绩效考核指标对企业基层员工行为的影响分析(中国移动公司为例).doc

摘要：绩效考核作为一种科学的评价体系已经逐渐在企业中比较完善的建立起来，它为员工选拔、规划、评价、奖惩、培训等等提供了重要依据，并成为保障并促进企业内部管理机制有序运行、实现企业各项经营管理目标所必需的管理行为。绩效考核的最终目标是要达到对人的激励，激励员工更努力的工作，但并不是所有的绩效考核指标都一定有效，各个指标在什么范围起作用，在什么情况下最有效是值得企业探讨的问题，因此制定怎样的考核指标成为许多企业面临的难题。一个企业中占大多数的是基层员工，而他们的行为将直接影响企业目标的实现，因此本文从基层员工行为方面着手研究，观察基层员工对于企业绩效考核指标的反应行为，针对特定企业通过分析总结得出最合适最恰当的绩效考核指标。本文以中国移动通信集团公司为例，中国移动通信集团公司于2000年成立，其业务范围覆盖全球各个领域，其旗下员工数量庞大，并拥有较为完善的绩效考核系统，适合进行本文的研究。

关键词：绩效考核；指标； 基层员工； 员工行为

　　　现代企业中，员工的绩效考核已经成为人力资源管理的一个核心问题，它对于提高员工素质，加强劳动关系管理，激发员工劳动积极性具有非常重要的意义。但是，许多企业对员工进行考核时，往往把目标仅仅停留在发奖金上，这大大降低了绩效考核的作用和效果。所以，提高对绩效考核的认识，根据绩效考核的目标，制定科学的绩效考核指标，才是正确实施绩效考核的关键问题。绩效考核的主要目标是改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，以求更好的达到组织目标。

　　　在员工晋升、薪酬的调整、岗位的调配、员工激励、员工培训、人力资源规划、人力资源潜力开发等过程中充分运用绩效考核的结果，使人力资源管理的各项工作更具有严肃性和说服力。绩效考核结果正确以及有效的运用会促进员工对组织的信心和对绩效考核重视，使员工的行动自觉的朝着提高绩效的方向发展。只有正确了解绩效考核的作用，才能真正走出传统绩效考核的误区，从而不断提高人力资源的素质，提高员工个人和整个组织的绩效。

　　　近年来，许多企业也逐渐意识到员工行为对企业目标实现的重要性，开始逐步关心员工的心理需求，通过制定一定的绩效考核方式来刺激员工的工作积极性，国内外关于有效的绩效考核指标的制定及实现也逐步展开很多研究，但是针对基层员工的研究少之又少，因此，从最基层出发，了解企业绩效考核指标对于企业基层员工行为的影响将有利于企业坚实根基的奠定，有利于企业目标的最终实现。