C市健身俱乐部教练管理调查.doc

摘要：本研究以常州市七所俱乐部为研究对象，通过通过文献法、考察法和访谈法研究健身俱乐部教练员的管理措施和机制，以期发现教练部教练在专业技能、绩效、服务水平等方面的现状、优势及存在的问题，探讨解决方案，以便优化健身俱乐部的管理机制，提高教练员综合素质，从而有利于俱乐部的发展，也为相应的管理人员和研究人员提供相应的参考。

关键词: 健身俱乐部；教练；管理；业绩

目录

摘要

Abstract

1引言:-3

2研究对象与方法-4

2.1研究对象-4

2.2研究方法-4

2.2.1文献法-4

2.2.2考察法-4

2.2.3访问法-4

3调查结果与思考-4

3.1教练员的能力管理-4

3.1.1学历-4

3.1.2证书-5

3.1.3从业经验-5

3.1.4擅长领域-6

3.2教练员的服务管理-6

3.2.1态度 -6

3.2.2自身清洁-6

3.2.3售前售后服务-7

3.2.4公司服务准则-7

3.3教练员的业绩管理-7

3.3.1谈单能力-7

3.3.2会员人数-7

3.3.3月上课数-8

3.3.4学生续卡续课数-8

 3.4教练员的职务管理-8

3.4.1教练主管 -8

3.4.2私人教练-9

3.4.3操课教练-9

4结论与建议-9

4.1结论-9

4.2建议-9

5参考文献-11

6致谢-11