基于公众需求与采纳视角下的移动政务功能定位研究.doc

【摘要】当今社会，在我国经济高速发展的大背景下，电子政务和传统政务已无法使公众多变的个性化需要得到满足。在移动通信技术的迅速发展的今天，移动智能终端（如智能手机）的普及也推动了移动政务的产生，有效地弥补了传统政务和电子政务的短板。与传统政务相同，移动政务的目的是为了服务大众，并使得公众采纳此政务方式。因此，本文对比分析国内外移动政务发展的现状，并基于公众需求与采纳的视角，通过对我国移动政务发展所出现的问题及其原因分析，从多个维度对移动政务进行功能定位，为加强其功能的发挥和服务水平的提升提供理论依据。

【关键词】公众需求与采纳；移动政务；功能定位

目录

摘要

Abstract

引  言1

一、移动政务概述及研究现状1

（一）研究对象的界定1

1.移动政务含义1

2.移动政务与电子政务的区别2

（二）移动政务的研究现状2

1.国内移动政务的研究现状2

2.国外移动政务的研究现状3

3.移动政务发展成功案例3

二、我国移动政务发展面临的问题及原因4

（一）移动政务面临的问题4

1.公众采纳率低4

2.服务内容僵化4

3.服务质量低下5

（二）导致问题的原因5

1.移动政务建设未基于各种需求5

2.移动政务建设管理不规范6

3.移动政务建设投入不足7

三、移动政务功能定位及加强功能发挥的建议7

（一）移动政务的功能定位7

1.空间维度上的移动政务功能定位7

2.时间维度上的移动政务功能定位8

3.环境维度上的移动政务功能定位9

4.用户维度上的移动政务功能定位9

（二）加强移动政务服务功能发挥的建议9

1.推动移动通信等相关先进技术的发展、创新和应用9

2.创新和变革公共服务理念10

3.通过移动政务消除数字鸿沟的不良影响10

4.推动移动政务相关法律法规出台10

结  语11

参考文献12