政务微博存在的问题及对策分析.doc

【摘要】随着微博的广泛运用，政务微博也如雨后春笋般涌现，其数量呈现井喷式的增长。政务微博成为人民群众与机关单位进行沟通的桥梁和纽带，也成为发布官方消息，辟谣的第一阵地，政务微博的运用承载着群众与权利中心交流的重任，也是让官民更加亲近的一种方式。政务微博作为一种新兴的政务管理形态，必然在运营和管理中尚存在一些不规范之处，政务微博中管理的缺位与失位，宣传思维不够先进，关注度不高，舆论引导不及时，信息来源不可靠等问题极大的影响了政务微博宣传、引导功效的发挥，给政府形象塑造造成了巨大阻力，要想解决这些问题，必须要先了解政务微博的发展状况，发掘出现这些问题的各方面因素，对症下药，重视舆情工作，建立专业的管理团队及应急管理机制，重视用户参与，扩大政务微博影响力，提高政务微博运行质量，树立政府形象，助力政府在信息公开、舆情引导，信息发布等方面站到制高点，消除谣言威胁，维护社会稳定。

【关键字】政务微博 舆情引导 考核机制 信息传播

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、政务微博的概述-1

（一）政务微博的定义-1

（二）政务微博的发展现状-2

二、政务微博运行中存在的问题-3

（一）重形式，轻内容，仍然带有传统宣传思维-3

（二）反应不及时，问题处理不及时，敏感信息回复不及时-4

（三）关注度不高-4

（四）舆论引导不及时-4

（五）缺乏完整可靠的信息来源-4

三、政务微博发展问题的原因解析-5

（一）认识不足，定位模糊-5

（二）微博管理人员素质亟待提高-5

（三）缺乏制度化的管理机制和维护机制-6

（四）缺乏必要的营销手段-6

四、政务微博发展的路径解析-6

（一）重视舆情引导工作，建立应急管理机制-6

1.关注其他微博大V帐号，及时觉察舆论风向-7

2.建立舆情值班机制，及时发现负面舆情，做好辟谣准备-7

3.建立突发事件应急处理流程-7

（二）提升发布信息的质量，注重信息的准确性、真实性、及时性-8

1.注重微博内容的质量-8

2.寻求稳定可靠真实的信息来源-8

3.发布的所有信息必须真实准确-9

（三）重视用户参与，扩大政务微博影响力-10

1.紧跟时下热点，形式多样的宣传政务内容-10

2.强化互动，吸引关注，打造亲民形象-10

3.掌握粉丝活跃时间，扩大宣传效果-10

（四）规范运行团队建设，提高政务微博运行质量，树立政府形象-11

1.建立政务微博运行团队，提高业务能力-11

2.建立权威的评审小组-11

3.提升政务微博运营团队的业务能力-12

4.建立政务微博分析制度，客观评价数据，加以改进-12

5.建立政务微博考核机制-12

参考文献