高星级酒店新生代员工工作满意度研究.doc

摘要：新生代员工是高星级酒店的主要用工群体，是酒店未来发展的主力军，是酒店的宝贵资源。其工作满意度直接影响到工作的质量和客户的满意度，因此如何提高新生代员工的工作满意度是管理者面临的重要问题之一。本文通过问卷分析新生代员工的工作满意度现状,认为当前高星级酒店新生代员工的工作满意度整体处于一般满意水平，其中对工作条件、人际关系和酒店整体满意度的调查得分较高，对岗位本身和工作回报满意度调查得分较低，酒店应该通过提高员工薪酬水平和福利待遇、明确作息制度，改善企业管理制度，营造和谐与公平的工作环境、完善晋升机制，提升管理人员的素质，来提高员工的工作满意度。

关键词：工作满意度；新生代员工；高星级酒店

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、新生代员工及其特征分析-1

（一） 新生代员工性格特征-1

（二） 新生代员工职业观-2

三、 酒店新生代员工满意度现状调查结果分析-2

（一）研究对象基本情况分析-3

（二）酒店新生代员工满意度调查结果统计-3

（三）酒店新生代员工满意度调查总结-8

四、 提高酒店新生代员工工作满意度对策研究-9

（一）提高员工对工作条件满意度策略-9

（二）提高员工对人际关系满意度策略-9

（三）提高员工对酒店整体满意度策略-10

（四）提高员工对岗位本身满意度策略-10

（五）提高员工对工作回报满意度策略-10

参考文献-12