用户信息行为视角博物馆营销案例分析.doc

摘要：目前博物馆、档案馆、图书馆等公共文化机构逐渐受到民众与政府的关注，然而其自身仍然存在着财政匮乏、宣传不足等方面的问题，本文试图采用文献调查法总结互联网时代背景下用户信息行为特征发生的变化，采用案例分析法论述从用户信息行为视角进行博物馆营销的必要性与可行性,提出在用户信息需求表达、信息获取、信息利用、信息交互与共享的过程中博物馆这类文化机构可以采用的相关营销策略。

关键词：信息行为特征；博物馆营销；营销策略；文化机构

目录

摘要

Abstract

引言-4

一、用户信息行为与博物馆营销-5

（一） 用户信息行为及其特征-5

（二） 博物馆营销-6

二、 用户信息行为视角博物馆营销的必要性与可行性-8

（一） 必要性分析-8

（二）可行性分析-9

三、 用户信息行为视角博物馆营销案例分析-11

（一） 案例内容-11

（二） 案例分析-12

（三） 经验总结与启示-14

四、 用户信息行为视角博物馆营销策略-15

（一） 信息需求表达与查询获取-15

（二） 信息利用与享受服务-16

（三） 信息交互与共享-16

结论-19

参考文献-21

致谢-22