景区微信营销对旅游者决策行为的影响研究.doc

【摘要】微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新。目前人们在微信营销对旅游者决策行为的影响方面缺乏研究。研究旅游者决策行为的影响因素，有助于旅游景区营销活动的开展，对旅游景区制定营销策略，提升营销技巧、为旅游者提供更优质的服务和产品具有重要意义。

本文对景区微信营销对旅游者决策行为影响提出假设，通过问卷调查，查阅文献资料，spss20数据分析，从而得出结论：旅游景区微信营销在一定程度上会影响旅游者决策行为。旅游者想法受旅游吸引物、旅游者行为内容以及旅游企业行为内容这三者共同影响，影响程度从高到低依次为：旅游企业行为内容、旅游者行为内容、旅游吸引物。旅游者想法、动机和评估这三者之间为顺承关系，先有想法，然后产生动机，进而评估，最后做出决策。旅游者想法与旅游者动机的相关性稍弱，为中度相关；旅游者动机对旅游者评估、旅游者评估对旅游者决策的相关性较高，为高度相关。

【关键词】旅游景区；微信营销；旅游决策行为

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景和问题提出-1

（二）研究目的与意义-1

1.研究目的-1

2.研究意义-1

（三）研究方法-1

1.文献分析法-1

2.问卷调查法-1

3.统计分析法-1

二、相关概念和理论基础-1

(一)概念界定-1

1.微信营销-1

2.景区微信营销-1

3.旅游者决策行为-1

（二）理论基础-2

1．4C营销理论-2

2.旅游者决策行为理论-2

三、苏州穹窿山风景区微信营销调查与分析-2

（一）穹窿山风景区简介-2

（二）问卷设计和统计-2

1．问卷设计及调查过程-2

2．问卷的统计与数据分析-2

四、结论与建议-6

（一）研究结果分析-6

（二）景区微信营销的改进建议-7

1.注重内容创新，增强可阅读性-7

2.注重推送信息的时间和频率，降低对用户的干扰-7

3.注重朋友圈利用，增强互动性-7

4.注重产品和服务，明确重点-7

（三）创新之处-7

（四）研究局限性-7

参考文献-8

致谢-9

附件一：文献综述-10

附件二：调查问卷-12