用户需求导向的旅行社智能手机app服务优化策略研究.doc

摘要：随着社会的不断发展、更新以及网络时代的进步，旅游业和互联网联系越来越紧密。在线预定旅游发展十分迅速，一般旅游者先是通过查看旅游线路,然后网上预定。特别是手机移动终端已经成为旅游交易和营销的重要平台。本文针对旅行社智能手机app的开发和运营情况，通过问卷调查了解旅游者对旅游app软件的需求和体验评价，识别旅行社app软件的优势与不足，并且提出建议与对策，为互联网背景下旅行社优化发展提供参考。

关键词：用户需求  旅行社 智能手机app  

目录

摘要

Abstract

一、绪论4

（一）论文选题的背景4

（二）研究目的与意义4

二、相关研究回顾4

（一）国内研究现状4

 (二）国外研究现状5

三、研究设计6

（一）典型旅行社选取6

（二）问卷设计与调查6

（三）旅行社智能手机app用户需求特征分析8 

3.1旅行社智能手机app使用频率.8

3.2旅行社智能手机app重要性评价.8

3.3旅行社智能手机app服务用户评价.9

3.4旅游者出游方式和目的分析.10

四、旅行社智能手机app服务主要功能模块11

五、旅行社智能手机app存在的问题12

六、建议与对策13

七、总结与展望14

八、参考文献14

九、致谢16

十、附录17