南京旅行社行业电子商务应用现状与对策研究.doc

摘要：随着电子商务在旅游行业中的作用不断加大，电子商务已经逐渐成为互联网时代旅游交易的新方式。这给国内一些仍采用传统经营方式的旅游企业带来了巨大的冲击。然而由于我国旅游电子商务发展起步晚、基础薄弱，相较于西方发达国家还存在着许多问题。本文以南京地区旅行社为例，从旅行社电子商务发展现状出发，结合网站建设、营销手段，考察其应用程度和信息获取渠道等，以此来分析旅游电子商务现今发展存在的问题，并提出可实施的策略和途径。

关键词：南京  旅行社行业 电子商务  现状 对策 

目录

摘要

Abstract

一、引言-5

（一）研究背景-5

（二）研究意义-6

1、理论意义-6

2、 实践意义-6

（三）文献综述-6

1、旅行社发展电子商务所用信息技术方面的研究-6

2、旅行社网站建设方面的研究-7

3、旅行社网站网络营销应用方面的研究-7

4、旅行社电子商务发展模式方面的研究-8

二 、研究方法-8

（一）文献研究法-9

（二）相关分析法-9

（三）问卷调查法-9

三、 研究过程-9

（一）问卷设计-9

（二）问卷发放及回收-10

四、 南京旅行社行业电子商务应用现状分析-10

（一）旅游市场在线交易规模不断增加-10

（二）电子商务服务内容不断增多-10

（三）电子商务工作效率不断提升-11

（四）电子商务发展环境不断改善-12

五、 南京旅行社行业电子商务应用问题分析-12

（一）旅行社电子商务服务方式手段单一-12

（二）旅行社信用保障较低-14

（三）电子商务交易支付系统成为发展瓶颈-14

（四）旅游者对旅行社电子商务网站认识不足-15

六、 南京市旅行社电子商务应用发展对策研究-16

（一）创新旅游电子商务服务手段-16

（二）挖掘有特色化的服务项目-17

（三）旅行社建立信息网络安全管理旅游者信息-17

（四）加强信用保障监管-18

（五）发展手机终端服务，扩大市场份额-18

七、 结语-19

参考文献-20

致  谢-21

调查问卷-22