酒店员工培训存在的问题与对策研究.docx

【摘要】:培训体系的构建与改进是现代酒店企业人力资源管理的重要内容，为了达到完善无锡洲际酒店培训体系的目的，本文对无锡洲际酒店的培训体系进行研究，从培训需求性、培训方式创新、培训师的甄选、反馈与评估机制的制定等方面着手，结合本人在培训理论上的认识以及实践经验，根据实际情况针对无锡洲际酒店当前培训体系的状况进行具体分析，从而发现无锡洲际酒店培训体系存在的问题和不足，并对其提出进行改进建议。本文研究的重点内容包括：对培训体系的相关理论进行介绍；对无锡洲际酒店员工培训的现状进行介绍，明确当前该酒店员工培训体系的主要内容；对无锡洲际酒店员工培训存在的问题进行系统的分析，并提出改进建议；制定促进无锡洲际酒店员工培训优化发展的对策。

【关键词】：无锡洲际酒店；员工培训；改进建议

目录

摘要

Abstract

引言-4

1 相关理论概述-4

1.1 培训的概念及原则-4

1.2 培训体系建设理论-5

1.2.1 以培训需求分析为基础，设计培训体系-5

1.2.2 选择合理培训内容及培训方式-5

1.2.3培训课程开发与培训师选择-5

1.2.4培训反馈与评估-5

2 无锡洲际酒店培训体系现状分析-7

2.1  无锡洲际酒店介绍-7

2.2  无锡洲际酒店员工培训的重要性分析-7

2.3  无锡洲际酒店员工培训现状-9

2.3.1培训的组织及执行-9

2.3.2培训的对象及内容-10

2.3.3培训的时间及方式-10

2.3.4培训的评价考核机制-11

2.3.5培训的配套机制-11

3 无锡洲际酒店员工培训存在的问题分析-13

3.1 培训组织执行前缺乏对需求的分析-13

3.2 培训的对象过大且内容缺乏创新及实用性-13

3.3 培训的时间集中且方式单一-14

3.4 培训考核单向化导致评价机制失灵-15

3.5培训配套机制欠缺-15

4 解决无锡洲际酒店员工培训问题的对策-16

4.1酒店员工培训体系设计的正确思路-16

4.2全面分析培训需求-17

4.3 培训内容创新-18

4.4 培训方式改革-18

4.5 完善配套机制-19

5 结论-21

参考文献-22