酒店实习生满意度特征研究.docx

摘要: 本文以酒店实习生为研究对象，运用实地调查和问卷调查的方法，对酒店实习生的满意度特征进行了分析。结果发现：（1)酒店实习生的满意度普遍较低，他们对酒店实习工作的评价不高。（2）通过问卷调查发现人际关系、工资与福利对酒店实习生满意度的影响较大，个人发展机会、工作本身和领导管理相较于前者对酒店实习生满意度的影响较小。

关键词: 实习生满意度; 影响因素; 宜兴竹海国际会议中心

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究综述-1

二、 研究目的及意义-2

（一）研究目的-2

（二）研究意义-2

1、理论意义-2

2、实践意义-2

三、研究设计-2

（一）研究对象-2

（二）研究方法-2

四、实证分析-3

（一）样本人口学特征描述-3

（二） 酒店实习生满意度特征研究-3

1、工资与福利满意度特征分析-3

2、个人发展机会满意度特征分析-4

3、工作本身满意度特征分析-5

4、领导管理满意度特征分析-5

5、人际关系满意度特征分析-6

6、酒店实习生满意度总体特征分析-6

五、研究结论和建议-7

（一）研究结论-7

（二）研究建议-7

1、制定合理的薪酬福利制度-7

2、强化实习生培训，提升发展空间-8

3、改善工作条件，提高工作成就感-8

4、制定针对性的实习生管理策略-8

5、营造良好的人际关系氛围-8

参考文献-10

附录-11

致谢-13