秘书服务功能探析.docx

摘要: 作为领导的助手，实质上，秘书人员就是从事服务性质的人，秘书所做的工作就是一种特殊的服务工作。探讨秘书服务的理论和实践，提高秘书服务的功能，应成为秘书学研究中的一个重要课题。

本文主要分成三个部分对秘书的服务功能进行探析。第一章首先分别阐述了秘书的定义、种类，服务的含义、重要性，并对秘书服务进行定义。第二章从秘书服务的特征、原则和内容方面，说明秘书人员的服务性。其中，秘书服务有环境复杂、对象稳定、地位重要、事务繁杂等多个特征，有以领导工作为核心、实事求是、工作高效、维护大局、严守机密、无私奉献等多个原则，服务内容则可分为低、中、高三个层次。第三章就提高秘书服务功能的途径进行探析。首先对提高秘书服务功能的重要性进行阐述，接着对现阶段秘书人员的素质能力进行分析，最后从自我培养和外界培训两个方面就提高秘书服务功能的方法进行相关阐述。

关键词：秘书 服务功能 途径

目录

摘要

Abstract

1 秘书服务概述-1

1.1秘书的定义-1

1.2秘书的种类-1

1.3 服务概述-1

1.3.1服务的含义-1

1.3.2服务的重要性-2

1.4 秘书服务的含义-2

2 秘书的服务功能-2

2.1概述-2

2.2秘书服务特征-2

2.2.1环境复杂-2

2.2.2对象稳定-3

2.2.3地位重要-3

2.2.4事务繁杂-3

2.3秘书服务原则-3

2.3.1以领导工作为核心原则-3

2.3.2实事求是原则-4

2.3.3工作高效原则-4

2.3.4维护大局原则-4

2.3.5严守机密原则-5

2.3.6无私奉献原则-5

2.4秘书服务内容-5

2.4.1低层次-5

2.4.2中层次-6

2.4.3高层次-6

3 提高秘书服务功能的途径-6

3.1 提高秘书服务质量的重要性-6

3.2 秘书人员能力素质现状-6

3.3 如何提高秘书人员的服务功能-7

3.3.1自我培养-7

3.3.2外界培训-9

4结语-9

参考文献-11

致 谢-12