3.1 现状 苏州现有的主题酒店13家，其中姑苏区6家，分别是缀美主题酒店、天逅主题酒店、儿童主题酒店、玖久印象主题酒店、江南四季酒店和蜂巢主题酒店，这六家中体现出文化性的仅有江南四季酒店一家，但是江南四季酒店的文化性仅体现在其名字上，进入店内毫无浓厚的文化氛围，其建筑设计类似于一般楼宇，酒店内的设施和服务缺乏主题文化元素。在吴中区有两家主题酒店，书香世家酒店和青柠主题酒店，只有书香世家酒店体现了地域文化性，但其存在的问题和江南四季酒店是一样的。由此可以看出，苏州的主题酒店大多集中在姑苏区和吴中区，但是苏州行政区域众多，不止姑苏和吴中这两个区域，还有相城区、苏州工业园区、平江区等，因而主题酒店的分布严重失衡。据调查发现，苏州的有名景点，如拙政园、网师园、寒山寺、苏州博物馆，他们大多集中在姑苏区，游客流量较多，因而苏州主题酒店也大都集中在姑苏区，但是别的区域的主题酒店数量最多不超过两家，因而不能满足别的区游客对主题酒店的需求，显然苏州主题酒店分布不合理。13家主题酒店中体现文化性的主题酒店仅有两家，但其主题文化并不突出，不论是硬件设施还是服务，都欠缺文化元素的注入。 3.2 问题 3.2.1 区域布局不均衡、数量稀少 苏州主题酒店仅有13家，吴中区2家，姑苏区6家，其他区的主题酒店数量不超过两家，可见，苏州主题酒店的集中度仅在两个区域。苏州的主要有名景点都集中在姑苏区，且其客流量较大，构建主题酒店可以带动苏州经济的发展。但是，其他区域，如苏州工业园区拥有甪直风景区，吴中区拥有木渎古镇，吴江区拥有同里风景区，这些区域就相应的缺乏主题酒店，没有很好的利用景点区位优势构建文化主题酒店。另外，从苏州市整体区域规划的角度思考，这种分布使得区域的发展差距越来越大，不利于实现整体的发展。2012年，据苏州市旅游局统计，苏州拥有星级饭店150家，其中五星级饭店26家，四星级饭店48家，主题酒店若想在市场中有一席之位，主题特色是一个方面，数量与规模方面也是其核心竞争力的要素之一，13家主题酒店显然较少。 3.2.2 地域文化挖掘不够 苏州文化底蕴丰厚，内容繁多，为文化主题酒店的构建打下了坚实的基础。但是，13家主题酒店中仅有两家酒店在酒店名称方面体现了文化性，顾客在入住酒店的时候，并不会感受到浓郁的文化气息。真正的主题酒店会围绕某一文化主题，在设施上，如灯光、外观设计、饰品摆放、音乐方面展现苏州文化，在服务方面和品牌形象上体现苏州独特的文化。酒店最基础的功能就是为人类提供住宿和餐饮服务，随着现代旅游业的发展，越来越多的游客到异地去旅游，出游的时间不止一天，那么异地的酒店数量便随之增多。基于游客对异地文化的追求和对吃、住的基本需求，笔者认为应当充分在酒店构建中填入文化元素，这样更能获得消费者青睐。且主题酒店也是国际市场上发展的趋势，若不充分重视苏州文化与酒店的结合，酒店业发展势必落后。 3.2.3 软硬件设施主题化不明显 一些所谓的主题酒店，无非就是从酒店的名称和装饰上去体现主题酒店的氛围。但是硬件设施的种类是多种多样的，除了名称、装饰外，还要涉及外观建设、产品打造等方面，其硬件设施的涉及面并不全面。此外，打造具有文化性的服务也是构建成功主题酒店的要素之一。但是，苏州主题酒店的服务并未让顾客设身处地的感受到真正的文化元素，充分参与其中，因此在入住酒店后，也未形成深刻、美好的印象。苏州的江南四季酒店就是很好的例子，其酒店名称江南二字颇有江南气息，但是文化主题中心不凸显，硬件设施和服务未体现出江南所固有的文化风韵。笔者认为，真正能彰显地域文化主题酒店的不仅是环境与氛围的烘托，它还涉及到酒店的文化产品与服务、企业的文化品牌。只有让消费者从精神上真正的得到文化的熏陶与体验，才会实现文化主题酒店最本质的目标。 3.2.4 缺乏代表性文化主题酒店 论及文化主题酒店，是要以区域为代表的。以都府文化著称的王府井大饭店位于北京，以儒家文化著称的曲阜阙里宾舍位于山东省，以草原文化著称的内蒙古大饭店位于内蒙古自治区，以三国文化著称的京川宾馆位于四川……这些区域，我们都能说出其具有代表性的文化主题酒店，但谈及苏州，却没有一个代表性的文化主题酒店,未免令人惊讶。 |
