本篇论文是针对现代企业管理中的柔性管理模式写的，与上世纪通用的“刚性管理”模式作了比较，阐述了“柔性管理”的内涵与特征，并举例说明“柔性管理”在当今企业中的必要性和运用性。“柔性管理”是针对知识经济和全球化经营提出的管理思维与管理方式，它与传统的泰勒管理强调的步调一致不同，讲求管理软化，并以管理的柔性化激发人的主观能动作用，以适应知识经营“刚性竞争”的需要。企业“柔性管理”包括柔性战略管理、柔性生产与组织管理、柔性人才及工作时间管理、柔性营销管理等等。在IBM、戴尔等大企业，为适应跨国经营需要，近年来纷纷建立了松散的企业管理模式，让海外分支企业更能发挥自主作用，开拓市场。这些企业对科技人员实行“柔性管理”，给予更加丰富的时间，放手让他们调研市场，开发高新科技产品与技术。海尔公司根据市场个性化需求，提出企业“流程再造”，从市场、生产、技术到营销、物流等进行全面创新，以柔性化经营管理全方位提高国际化市场竞争力。 从实际效果来看，“刚性管理”和“柔性管理”各有所长。“刚性管理”易于维持企业正常的工作秩序，易于对员工进行量化管理。“柔性管理”则能满足员工的高层次需要，深层次地激发员工的工作动力，发挥其潜能。同时“柔性管理”有利于企业内部形成集体主义和相互协作的精神。在实际工作中，“刚性管理”是管理工作的前提和基础，“柔性管理”是管理工作的升华。
现代企业发展柔性营销的必要性 知识经济时代是信息爆炸的时代，外部环境的易变性与复杂性一方面要求战略决策者必须整合各类专业人员的智慧；另一方面又要求战略决策的出台必须快速。这意味着必须打破传统的严格的部门分工的界限，实行职能的重新组合，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利，而不必层层请示。因而仅仅靠规章制度难以有效地管理该类组织，而只有通过“柔性营销”，才能提供“人尽其才”的机制和环境，才能迅速准确做出决策，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 让我们来看一看处于不同时期、不同阶段企业营销政策的变化。山姆啤酒厂在初建时期请顾客免费品尝啤酒，老板山姆没有雇佣任何销售人员，而是自己上门请酒店销售山姆啤酒。有这样一则小故事，据说某家酒店老板品尝了山姆啤酒，然后对山姆表示：“我们的菜单已经排得满满的了，实在是写不下您的啤酒。”吃了这样的闭门羹，山姆并没有灰心，而是别出心裁地提出为酒店免费提供新的菜单，条件当然是在菜单上列出山姆啤酒由酒店负责销售。在旧经济时代，山姆啤酒厂就是在这样一个无市场调查、广告和营销手段的情况下，逐步发展为拥有2.5亿美元资产的大型啤酒厂。而这样一个旧经济时代“无营销”的典范，到了现在这个快速发展不断更新的时代，也拥有了一支庞大的营销队伍，花费大量的广告推广资金，进行广泛的市场调查，企业从而进入了官僚组织阶段。 对于进入官僚组织阶段的公司来说，真正的问题是打破官僚组织的桎梏，要克服“大企业病”，增加组织对市场快速变化反映的灵活性。避免遭遇类似今年三月“长虹在美遭巨额诈骗”的信任危机。柔性营销不但是医治“大企业病”的一剂良药，而且有助于中小型企业强身键体，提高竞争能力。 微波炉巨头“格兰仕”为了实现快速低成本拓展国际市场，选择了“在国内生产，让别人销售，用别人的品牌提高自己的实力，以实现贴牌与创牌并举”的柔性国际化之路。格兰仕通过受让280多家国际知名品牌生产线的方式成功实现了低成本扩张，它们邀请这些国际品牌将生产线搬到中国来，由格兰仕组织生产，所生产的产品再按照比这些企业自己在本国生产的成本价更低的售价卖给对方，由对方利用自己的品牌、销售网络在国外销售。格兰仕模式的核心是以OEM形式赚取制造利润。当国内很多企业在追求国际品牌的时候，格兰仕却在追求全球制造。格兰仕甘以“全球微波炉的生产车间”自居、这种表面上损害品牌价值的“贴牌”做法，反而赢得了更多的海外市场空间。格兰仕的柔性营销战略使她在风云变换的国际市场始终独立潮头，成为我国企业界一道亮丽的风景。 综观上述，“柔性管理”模式在当今知识经济时代中是必不可少的一种管理办法，企业管理要进入一种新的创新理念，“柔性管理”就是在知识经济市场竞争中应运而生的一种管理模式，提倡“柔性管理”推进当今企业知识经营更上一层新的台阶。 |
