分析西班牙旅游服务文化的现状及其影响_西班牙语论文.doc

Resumen:Con el rápido desarrollo económico, las personas mejoran constantemente su propia calidad de vida. Al mismo tiempo de la industria del turismo cada vez más próspero, la gente tiene énfasis en el concepto de la cultura turística. Como un gran país de turismo en el mundo, la industria del turismo en España siempre ha sido una industria pilar de la economía nacional. Por lo tanto, el gobierno de España concede gran importancia al turismo y sus industrias derivadas. Lo que analiza este artículo es uno de los elementos más importantes del turismo：la cultura del servicio al turismo de España. Estudian su situación de desarrollo y su infiuencia en la industria turística de España. La tesis se divide en cuatro partes, que abordan la importancia del turismo y la cultura del servicio turístico al desarrollo de España y hacen sugerencias sobre la construcción de la cultura del servicio en España comparando con China. Y luego hacen sugerencias a la turística china.

Palabras claves：España；turismo；cultura turística；cultura del servicio. 

中文摘要：由于经济的高速生长，人们对于个人的生活品质也随之提高，要求也在不断的严厉。在旅游产业越来越兴旺的同时，人们对于旅游文化的观念也越来越重视。西班牙作为世界旅游大国，其旅游产业一直是国民经济的支柱产业，因此对于旅游业及其衍生的产业，西班牙政府都给予了高度重视。本文所要讨论的则是对旅游业相当重要的一个要素——旅游文化中的服务文化，研究其发展现状以及对西班牙旅游业的影响。论文分为四个部分，涉及旅游业和旅游服务文化对于西班牙发展的重要性，然后通过中西两个国家的对比，提出对中国旅游服务改进的建议。

关键词：西班牙，旅游，旅游文化，服务文化。

Índice

Resumen

中文摘要

1. Introducción-1

2. la cultura del turismo-1

2.1 el significado de la cultura del turismo-1

2.2 la importancia del servicio en el turismo-2

3. la cultura del servicio-2

3.1 el desarrollo de la industria de servicios turísticos en España-2

3.1.1 los servicios de información turística-3

3.1.2 los servicios de transporte turístico-3

3.1.3 los servicios al consumidor-4

3.1.4 los servicios de seguridad turística-5

3.1.5 los servicios medioambientales turísticos-5

4. Importancia de los servicios de viajes españoles a España-6

5. Comparación de los servicios de viajes entre China y España-7

6.Conclusión-8

7.Bibliografía-10

8.Agradecimiento-11