（一）提升微信营销效果的措施 1.微信营销保障内容和服务的高质量，提高用户粘性。任何营销都讲究服务的质量和用户的体验。微信营销要注重用户的感受，在吸纳新用户的同时，也要保证老用户对微信公众号的忠诚度不减。要达到这个目的，企业要像客户推送有价值的信息。企业需要了解客户的需求，提供客户所需要的服务，让用户对企业产生依赖，使微信营销真正落到实处。 2.制定符合自身情况的微信营销策略（突出特色）。过于单一的营销方案会让受众产生厌烦的心理，长此以往，取消关注公众号将是不可避免的。仅仅依靠转发抽奖，集赞优惠等方式已经无法吸引日益挑剔的受众了。微信营销，不管是企业还是个人，一定要有鲜明的特色。要为自己的公众号确立一个市场定位，并不能轻易改变。营销方式要根据受众需求进行制定，同时多做调查，了解客户反馈。 3.注重商品质量和售后。微信营销不是“一锤子”买卖，只有提升商品和服务的质量，才能使顾客满意，同时不断扩大自己的营销人群。企业和个人应该注重用户体验，不断提升服务水平。同时，持续完善微信营销的售后服务，真正提升微信营销的竞争力。 4.信息内容实事求是。微信产生信息的真实性没法识别，不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，由于微信没有明确的信息监管中心，造成信息的不确定性和虚假性，容易引起用户的质疑和怀疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性。让用户放心安心的使用。 5.完善消费者反馈机制，完善投诉保障机制。微信营销中消费者处于弱势地位，保障消费者的合法权益是微信营销发展的重中之重。微信可以借鉴“淘宝”等电商的经验，制定一些能够保障消费者权益的措施。 6.规范网络安全措施，完善法律法规。微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，尤其是微支付,风险很大.所以为了保证交易的安全，应该引进第三方支付或与银行合作等，比如引进财付通，确认交易环境的安全性。企业也应规范各项安全管理措施保障用户的隐私安全，应加强企业网站安全建设，或者通过法律这一强制性因素，国家可以通过出台相关的法律法规来规范和引导微信等社会媒体的健康发展，让微信、微博等社会媒体的实施有法可依，违法必究。给客户带来安全感，以维系新老客户关系，实现双赢。 ①加速立法，实现对微信营销的监管。通过国家立法的形式明确网络交易尤其是移动互联网交易的各项基本原则，制定完善的与之配套的制度设置和救济措施，以加大网络社会的立法和法治力度，从而保障微信营销和网络社会发展的规范化和法治化。 ②相关部门加强对微信平台的监管。相关部门可以通过建立部门间微信监管配合机制，监督微信营销经营主体，尤其对微信的母公司腾讯公司切实履行监督机制，同时要严厉打击微信营销的违法行为，维护微信平台的秩序。 ③微信运营商加强微信平台技术支持层而的改进。腾讯公司应制定完善的信息提醒或者交易安全提醒等软件配置，告知用户可能存在的交易风险，同时建立举报投诉机制，发生侵权事件时可以举报。当然，最重要的还是要加强对于违规使用微信平台进行营销用户的监管，加强对微信违法犯罪活动的监控。 ④微信用户要增强自身的法律意识。面对微信营销，微信用户要学会理性看待，同时也要学会维护自己的合法权益。在进行交易时，微信用户应该时刻小心自己的隐私被泄漏。对微商提供的广告信息保持应有的警惕，保留相关的证据。在自己的合法权益收到侵害时，也要学会用法律武器保护自己的合法权益。 （二）微信营销的发展趋势 1.微信建立完善的商业体系。未来微信内的企业可以通过导航搜索归类，投放广告更加具有针对性，更加规范化，企业的实名认证，标准化管理将更好的肃清微信营销市场环境。 2.微信助力物联网营销。物联网时代的到来，使智能家居等概念不再遥远，微信可以成为物联网的工具，企业通过微信用户的使用数据和使用反馈，可以更好的为用户提供个性化服务。 3.微信营销向海外发展。目前微信支持英文、日文、韩文、泰文等21种文字，实现支持100多个国家的短信注册，语言版本还在不断的增加。微信可以在安卓、苹果、微软、塞班等多种移动终端下载安装。微信营销在东南亚已经打通渠道，在欧美市场也有新的发展，微信的不断国际化，有望实现全球的微信营销。 |
