1身体与心理障碍 残疾等级的不同，是影响残疾人旅游障碍的一个显著因素。不同类型不同程度的残疾人在旅游中面临着不同的旅游障碍，提出不同的要求，这对旅游从业人员、旅行社、旅游目的地都是一个考验。而由于残疾人的身体条件以及成长环境，造成了他们普遍存在孤独、自卑、敏感、过于自尊自爱、情绪不稳定等心理特征，因而在旅游活动中，很难去把控[8]。而且残疾人一般需要有人照顾，他们对其陪伴者的依赖心理特别严重。 2交际交流障碍 由于成长环境相对孤独，加上家庭的过度保护，以及成长中一些较坏的习惯没有被矫正等原因，导致残疾人与社会存在隔膜，并且在与外界沟通上存在着先天的缺陷，他们不擅长也不愿意与外界作过多的交流，并且与外出旅游相比，显然他们更愿意守在自己的小圈子里，享受安逸平实的生活。 3经济方面的障碍 受调查的大多数残疾人存在旅游动机，只不过由于身体上的缺陷，造成他们并不能像正常人一样去学习、工作。即便是有工作，收入也并不是很丰厚。由表六可知，除少数收入水平高的残疾人之外，无收入的残疾人就占了29.25%，大多数残疾人收入在1500元以下，再加上生活的压力，可供自己自由支配的收入就更少了。像一些智力残疾的残疾人，由于学习能力低下，生活也不能自理，很大程度上他们还依赖别人照顾，生活成本更高。再比如某些肢体残疾的残疾人，身体的残缺，让他们很难找到合适的工作。而像一些聋哑人或者是盲人，就业率一般比较高，他们也有旅游的意愿，但是由于一般旅行社对残疾人旅游报价较高，导致他们不得不因为经济缘由望而却步。 4开发的“隐性障碍” 作为社会的弱势群体，残疾人并没有得到应有的尊重。整个社会对残疾人的关怀仍存在问题，歧视、漠视残疾人的现象时有发生，而且社会并没有普遍形成一个为残疾人服务的共识，更不用说去关注残疾人物质需求以外的正常心理诉求了。我们大多数正常人可能觉得残疾人受困于自身条件，能够独立生活已经很艰辛了，更别提说提高生活品质了，旅游对他们来说依旧是奢望，可望而不可即。观念的约束，成为了徐州市残疾人旅游市场开发中的“隐性障碍”，从而导致人们对目前徐州残疾人市场开发的参与度和积极性都不够，一些旅游从业人员甚至持消极态度，阻碍残疾人加入旅游活动中来[6]。 5残疾人旅游活动中存在的显著问题 由于徐州市政府的相关部门及旅游企业的不重视，加上也没有完善的残疾人福利保障制度，残疾人旅游成了奢求，残疾人旅游市场的壮大依旧可望而不可即，所以徐州市目前的残疾人旅游市场的总体环境并不是很好。具体表现在残疾人旅游产品开发的价格过高、旅游的线路太过单一、旅行社承担太多的责任与风险、无障碍设施不完善几个方面。 徐州某些旅行社表示，他们确实是知道残疾人旅游是潜在的旅游市场的，但无奈的是开发旅游产品的成本太高，而且利润不是很大，在过多看重市场效益的今天，注定了徐州市残疾人旅游市场只能在一个缓慢的发展状态下生存，并不能成为旅游市场的主导。可能未来残疾人旅游市场会随着国家政策的改变和经济发展的变化而焕发出生机，但是目前残疾人旅游市场开发只停留在理论层面。 其次，针对不同类型的残疾人，要保障他们旅游的畅快，需要配备特殊的、不同类型的导游和随队医生，并购买相应的人生安全的保险。而且应对各类残疾人，旅游配套设施也要及时跟上步伐。因而导致旅行社需要承担更多的责任与风险，再有就是目前没有成功的经验可以借鉴。凡此种种，导致了人们并不很愿意参与到残疾人旅游市场的开发中来。 还有一个问题就是针对性的旅游线路少，旅游产品类型过于单一。目前徐州市残疾人旅游市场大多是选择无障碍设施比较完善的目的地旅游，而且是针对聋哑人和肢残人士，像可供智力残疾、视力残疾的残疾人旅游项目特别少，亟待我们去发掘探索与完善。 最重要的当然就是当前徐州市对无障碍设施的建设了，相关标准没有完全落实，无障碍设施建设过程中违反设计标准甚至偷工减料的现象依然存在。面对这些问题，当前徐州市并未有完善的法律来约束，一旦出现问题，便无法可依、无章可循。我们对徐州市的汉文化景区做过实地调查，发现景区的无障碍设施都不是很完善，比如像龟山汉墓、云龙山等景区，入口处的无障碍通道断断续续，并没有完全联系起来。很多景区没有盲道，没有手语的指示牌，无障碍设施形同虚设，残疾人旅游没有设施的保障。凡此种种，无疑加大了徐州市残疾人旅游市场的开发难度。 |
