1 选题意义 残疾人是人类社会不可或缺的组成部分。社会的各个阶层甚至各个角落都有残疾人的存在，如何正确对待残疾人就成为亟待解决的问题。残疾人跟很多正常人一样，在满足了基本的物质生活之后，越来越要求参与到社会生活、政治生活、经济生活、文化生活中去，越来越在精神需求方面获取满足感，残疾人旅游动机的产生加快了残疾人旅游市场打开的迫切性。但是由于其自身的特殊性，残疾人旅游市场虽潜力巨大，但开发“难于上青天”。本文就徐州市残疾人旅游市场为例，希望能够突破旅游业传统的过于注重市场经济利益的局限性，体现对残疾人的人文关怀，同时，在借鉴国内外相关理论的基础上，结合徐州市现实发展情况，通过对残疾人的深度访谈、问卷调查，分析徐州残疾人市场未被开发的内在和外在的一些阻碍，针对这些问题提出可行性的措施，为残疾人旅游市场开发提供理论支持，在促进残疾人旅游市场开发，实现经济效益的同时，进一步完善旅游市场细分，为构建和谐社会做出相应贡献。 2 学术回顾 残疾人旅游是社会物质发展到一定阶段的产物，最早产生于以美国和英国为代表的经济相对发达的国家，后来慢慢普及到澳大利亚以及亚洲一些经济较发达的国家和地区。二战后，随着经济的复苏，欧美等国家开始致力于福利事业并关注残疾人旅游。20世纪50年代，西方学者开始研究残疾人旅游，其内容多以出行交通问题为主。直到八、九十年代，残疾人旅游一直是学者们关注的焦点，研究的成果也逐渐多样化。其中以Smith（1987）对残疾人旅游障碍因素的研究影响比较广，随后学者Murray&Sproatsr（1990）根据自身调查又将残疾人旅游障碍分为态度上、经济上的和物理上的障碍。再之后比较有影响力的就说在2006年，Yuhua Bi指出，虽然对残疾人旅游障碍的分类有很多，但这些障碍最终可以分为内在的（internal）和外在的（external）障碍。基本总结归纳了残疾人旅游市场开发的障碍，为国外残疾人旅游理论研究体系奠定了基础。 而我国旅游市场八十年代才正式启动，更多的关注的是经济效益，开始关注残疾人旅游是在九十年代以后，理论研究成果也仅仅只是郭鲁芳（1999）、陈凯（2006）、宫斐（2007）基于对残疾人市场开发的必要性、意义、及存在的问题和对策的研究，张哲乐（2006）从社会学角度研究残疾人的旅游市场，但这些并未形成一个完整的体系。也就是说国内对残疾人旅游这一块的研究仍比较匮乏。本文基于对残疾人的人文关怀，依托国外研究基础，分析徐州市残疾人旅游障碍，并依据Smith的理论，给出相应的对策。 3框架结构 1 徐州市残疾人旅游市场开发状况 1.1 残疾人定义与分类及调查情况 1.2 我国残疾人旅游市场开发现状 1.3 徐州市残疾人旅游市场开发现状 2 徐州市残疾人旅游市场的特征 2.1 市场规模小，缺乏活力 2.2 频率低、时间短、距离近 2.3 动机以探亲访友和寻医看病为主 2.4 以团体出游为主 3 徐州市残疾人旅游市场开发的障碍因素 3.1 身体与心理障碍 3.2 交际交流障碍 3.3 经济方面的障碍 3.4 开发的“隐性障碍” 3.5 残疾人旅游活动中存在的显著问题 4 徐州市残疾人旅游市场开发的对策 4.1 物质基础是徐州市残疾人市场开发的先决条件 4.2 克服残疾人心理障碍是关键 4.3 细分残疾人市场，提供个性化服务是核心 4.4 残疾人旅游无障碍基础设施建设是保障 5 结论 4 主要观点 如今，我国旅游业迅速发展，旅游活动已经成为了人们生活中的一项基本消费。可当许多旅游细分市场都逐渐被重视的时候，残疾人旅游市场却一直被忽视。而要使旅游业更加成熟化，就不能放过每一个细分市场。目前，我国残疾人口的数量居世界第一，所以残疾人游市场是一个潜力巨大且尚未充分开发的市场。而现在造成残疾的原因是多种多样的，我们以徐州为例，就有很多原因。并且残疾的部位也都不一样，这就在一定程度上使得开发旅游市场难度加大。 根据我们调查发现，徐州目前存在的一些问题比较突出，比如残疾人不愿接触社会，经济拮据问题，以及没有完善的法律体系、福利制度和相应的无障碍设施，都导致了徐州残疾人旅游业发展的遇难。而在国外，特别是发达国家，残疾人旅在政府和社会的关注下有条不紊的发展。因而构建我国和谐稳定的社会，不应该忽视对残疾人旅游市场的开发。而应着力解决残疾人旅游中遇到的问题，政府应起主导作用，消除歧视，克服残疾人的心理障碍，完善福利体系，构建无障碍设施，让残疾人旅游在社会的关怀下稳步发展。 |
