附录A 华为B2B网络营销用户满意度调查问卷 您好： 欢迎参华为B2B网络营销用户满意度市场调查，同时非常感谢您在百忙之中抽出时间认真、详实的填写完成此次调查问卷！为帮助中介发现服务过程中存在的问题，提高您的消费体验，我们特地进行此次调查活动，您的意见和答案将对我们的研究提供非常重要的帮助。 填写说明：请在仔细阅读完每道题目内容后作答，但不必过多思索，每道题目都要回答，否则整个问卷将作为废卷处理，本次问卷纯属学术研究，采取不记名方式，答案无所谓对错，关于问卷中任何涉及您隐私的问题，我们保证绝不外泄，请放心作答，感谢您的支持与合作！ 一、个人信息 1、您的年龄：_________岁 2、您的性别？（ ） A、男性 B、女性 3、您的收入情况是多少？（ ） A、10万以下 B、10-20万 C、20-30万 D、30万以上 二、购买情况及满意度分析 1、为什么会考虑购买智能家居？（ ） A、很流行，很时尚 B、跟随别人的脚步 C、提高生活水平 D、尝试新鲜事物 E、家居更新换代 2、为什么会选择该智能家居品牌？（ ） A、品牌信用度 B、诚信 C、服务质量 D、价格 E、售后服务 3、通过什么渠道了解到华为智能家居？（ ） A、网络媒体 B、报纸杂志 C、他人介绍 D、市场活动 E、广播电视 F、海报传单 G、其他 4、你认为华为集团主要做什么产品？（ ） A、手机 B、智能家居 5、你认为华为在智能家居方面有什么不足？（ ） A、操作系统 B、系统兼容性 C、售后服务 D、价格 E、信息更新
请您根据自己情况，在五种答案中选择一个，并在相应的表格中打上“√”。 6在您选择智能家居的过程中，一般由谁做出决定？
非常重要 重要 一般重要 不重要 非常不重要 5 4 3 2 1 本人的选择 父母的选择 家人共同探讨
7您是如何进一步了解到智能家居的信息？ 方法 非常重要 重要 一般重要 不重要 非常不重要 5 4 3 2 1 参加智能家居展会及活动 询问有购买智能家居经验者的建议 货比三家 有针对性的对各家智能家居产品进行咨询
8您了解智能家居品牌的原因？ 原因 非常重要 重要 一般重要 不重要 非常不重要 5 4 3 2 1 口碑好、品牌形象高 广告及宣传力度大 机构规模大、资金雄厚 服务好、专业水平高 价格合理
9、您觉得智能家居企业所提供的服务对您购买是否有重要性？（ ） A、非常重要 B、重要 C、一般 D、不重要
问卷到此结束，再次衷心感谢您的合作与支持! |
