我国上市企业社会责任信息披露的策略 （一）企业社会责任信息披露的内容策略 在披露内容管制方面，我国截至目前没有关于社会责任的立法，相当多的社会责任信息还没有强制规定和要求，仍处于自愿披露的阶段，披露程度自由性较大。其中几个影响力较大的指标体系为企业提供了参考和指导作用，比如由社会责任国际制订和执行的企业社会责任标准体系 SA8000、由全球报告倡议组织发布的《可持续发展报告指南》、道琼斯指数社会指标体系等。 上图描述了我国金融业上市公司各类社会责任信息项目的披露率统计，由图可得，消费者权益保障类的信息披露程度较高，其次是员工保障类和社会慈善类，披露较少的是环境保护类和法规责任类等。这表明金融业上市公司对消费者和员工的权益保障问题给予了更多重视，而对环境保护类、社会慈善类等社会责任问题关注较少。即对直接利益相关者更重视，对非强制性社会责任信息披露选择性忽视。 （二）企业社会责任信息披露的方式策略 上市公司披露社会责任信息尚无强制规定的格式、规范和要求。目前，上市公司在进行企业责任相关信息披露时主要采用这两种方式：（1）以财务报表为基础添加附注； （2）独立编制和发布企业社会责任报告。发布方式有印刷版和网络版两种，网络版一般在公司官方网站发布。因此，传统披露形式也主要有这两种：企业年度财务报告和企业社会责任报告。前者可披露的内容严重受限，无法全面地反映企业社会责任履行情况，后者相比较前者信息量大、功能性强，也可以侧面反映出企业对社会责任在公司战略上所占比重的重视。 除传统报告方式外，越来越多企业注意到大众媒体在企业社会责任信息披露中施展的作用。大众媒体包括报纸、电视、互联网等，这种形式更适用针对特定事件所进行的披露，具有及时性特点。它可以帮助企业及时迅速地向公众发布本企业履行的社会责任信息，而且避免了社会责任报告从撰写、审计到发布这一漫长过程的周期顾虑问题。企业可以对正面的社会责任事件进行实时报道，使得信息更加有说服力，贴近决策者现实生活，带人身临其境，帮助企业直接地树立健康社会形象。例如，可口可乐公司在 2008年成为北京奥运会顶级赞助商，为纪念这一历史时刻，弘扬奥运精神，可口可乐公司安排记者追踪采访，抓紧新闻时机，电视转播 50 分钟，剪报 160 篇，成功诠释品牌内涵。此外还成功借助了明星效应，通过极具创意的电视广告吸引公众关注，增加新闻看点，同时增加了品牌自身和北京奥运的热度，称得上是一次完美的社会责任信息营销披露案例。 （三）企业社会责任信息披露的时间策略 由表 4 可见，企业社会责任报告的发布周期一般为年度报告，发布时间主要集中在每年的 3 月底至 4 月初，与财务报告周期一致。报告时间范围为上年的 1 月 1 日至 12月 31 日，与会计周期一致。 除年度报告时间日外，企业还应结合每次社会责任活动履行的具体时间，进行及时有效的披露和宣传。举例来说，为保证青奥会顺利举行，大型石化企业南化公司邀请政府和市民代表参观生产车间，了解企业环保状况，如参观综合污水处理装置，停产合成氨等装置，主动接受社会各界监督，极大程度博得公众好感。如此时间点恰好为企业成功树立了为民考虑、为社会考虑的正面形象。
完善我国上市企业社会责任信息披露的策略建议 （一）企业在选择社会责任信息披露内容时，应将利益相关者的需求作为首要目标。深入了解利益相关方的期望和诉求，对社会的贡献程度，企业的环境价值观念等， 根据需要扩大披露范围。考虑到利益相关者的诉求，才能引导利益相关者做出有利于己的决策。 （二）企业应不断改进披露方式，避免单一枯燥。 企业应当在报告中适当增加数量和图表型披露，实际数据给人直观可靠的感觉，单一的文字描述显得苍白无力，没有说服性，可采用定性和定量相结合的方式披露。企业还应该追求趣味化和多样化，充分运用新媒体平台，以诸如图片、视频和段子等新颖的形式传播社会责任信息，激发社会公众兴趣，吸引公众眼球，实现企业的社会价值。现下，微博、朋友圈与人们生活息息相关，密不可分。企业社会责任信息可以借助这些社交软件平台进行渗透式传播。倘若企业发布的内容有趣，能够激发公众兴趣，有成为热门话题焦点的潜质，便会形成病毒式传播，形成“一传十，十传百”的局面。在这种时代环境下，如果企业能够在公众关注的方面履行社会责任，及时披露社会责任信息，就能够借助这种传播模式，迅速树立品牌形象，增强企业的内在核心竞争力。 （三）企业应积极拓宽与公众的沟通渠道，及时关注舆论导向并作出反应。 公众对于产品质量、环保等企业社会责任活动的监督和反馈，企业需作及时回应。紧跟舆论导向，实时关注舆论焦点，也可参与到热门事件的讨论中，拉近与公众的距离，以增加亲密度和好感度。在出现企业负面消息时，要运用官方平台第一时间进行道歉或者澄清，将负面消息的影响力降到最低。 （四）企业可以引入第三方来确保企业社会责任报告的真实性、可信度。 不光是对社会有利的信息，不利的信息也应公正客观披露，不可忽视对社会造成的负面效应，强调可检验性。 |
