北京保盛航空服务有限公司实习报告
摘要：北京保盛航空服务有限公司是中国大陆从事国际、国内航空客运服务的代理销售公司，也是国际航空运输协会（IATA）中国地区首批会员。本次实习企业是北京保盛航空服务有限公司。通过在公司实习和指导老师的帮助下，熟悉了保盛航空服务公司的主要业务活动，了解了该企业对信息系统的开发、使用和维护措施。实习后对于如何根据实际要求开发系统，维护系统正常运行，和数据库系统等相关理论知识都进行实践运用，进一步掌握了专业业务知识和专业技能，提高了运用所学专业理论知识观察问题、分析问题和解决问题的能力。 关键词：系统开发；系统维护；数据库 1 实习单位简介 北京保盛航空服务有限公司成立于1994年，是中国大陆从事国际、国内航空客运服务的代理销售公司，是国际航空运输协会（IATA）中国地区首批会员，也是目前国内最大、实力最强的国际机票一级代理。该公司连续在各航空公司销售排行中名列前茅，仅在北京地区就拥有超过40家国际性商务客户，年销售额达40亿人民币，在当今的中国航空销售市场上占有重要地位。 公司总部设在中国北京，经过近20年的发展，已相继建立起7家分部，1家分公司，拥有300余名员工的现代航空服务旗舰企业。公司与80余家国际、国内航空公司建立有长期的合作关系。仅在北京地区就拥有超过40家国际性商务大客户，并具备航空服务业难以企及的软硬件条件。 公司目前拥有CAAC系统终端163台、GALILEO迦利略系统终端130台、ABACUS系统终端56台，建成了业内最为完善的服务系统。可以向您提供全方位、最充分的查询服务，是您及时、准确获取权威特价机票信息的有力保证。 无论是中美航线、中欧航线,还是环球旅行等各类复杂行程，公司的价格在全国范围内都具有绝对市场优势。特别是在团队价格申请和订座、旺季申请紧张舱位、复杂行程设计及报价等方面，保盛航空服务公司更是具有独一无二的传统优势。 2 实习主要内容 此次实习的目的在于通过在北京保盛航空服务有限公司的实习，熟悉如何维护公司系统，保证系统正常运行能够处理业务及工作制度等。实习内容主要包括以下几个方面： 第一，了解企业单位概况、公司业务、组织机构，各组织机构的职能，信息化建设情况等。 第二，针对系统进行详细的需求调查：信息需求调查、管理业务流程调查等。 第三，对系统进行功能分析：系统功能结构图、功能信息关联图等。 第四，通过老师指导对系统进行数据分析：数据流程图，数据字典、代码设计等。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要过程 刚到公司的第一周，了解了北京保盛航空公司的企业文化，创立，发展，波折，改革，振兴，辉煌至今的发展过程，熟悉了公司的组织结构，各组织机构的职能，信息化建设情况等。还到公司除总部外的其他营业部，公主坟营业部，中关村营业部和易行分公司跟随指导老师解决系统出现的各种问题和错误。 第二周开始为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导分发信息管理与信息系统专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。同时，针对系统进行了详细的需求调查，信息需求调查、管理业务流程调查等。 接下来学习处理业务的基本流程，在公司实习期间，很多技术性的知识，包括各种语言的应用、编写都还是要靠自己的学习，实习的时候是没有人专门教你的，单从语言这一点，自己的能力还差很多。面对一个复杂的系统，要掌握它的结构、算法等，有很大的困难。 第四周开始认识和学习公司新推出的3期系统，已在公主坟营业部上线，但其他营业部部仍在用2期的系统，对于新的系统也还有需要加强完善的地方。新系统的界面与旧系统也有很大的差别，但在业务员长时间使用2期系统的情况下，因为有很多不顺手的地方。结合业务员通过使用提出的建议，部门还在不断调试、改进。 之后的一周，在指导老师的帮助下，开始了对系统的功能分析，包括系统功能结构图和功能信息关联图等。公司的系统与在学校时接触的相比，要复杂得多，此时也明显察觉到所学知识的有限，仍需不断丰富知识，努力学习。 第六周继续跟着指导老师学习关于公司系统的知识，对系统进行数据分析，包括数据流程图，数据字典、代码设计等，对公司主业务方面的知识也有了进一步的了解。实习单位也培养了实际动手能力，对信息管理与信息系统专业发展有个更高的认识。通过实习，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的认识，为今后的工作积累经验。 最后一周很快来了，在这一周的时间里主要完成实习作业，进行实习总结，整理、巩固实习所学到的知识，与公司的同时告别。实习期间，全面了解企业的基本运作流程，信息化现状，提高了对系统的感性认识。通过调查收集资料，为搞好毕业设计、撰写毕业论文、写好调查报告打好基础。 4 实习的主要收获和体会 在这次八周的实习中，进一步掌握专业业务知识和专业技能，提高运用所学专业理论知识观察问题、分析问题和解决问题的能力。同时也提高了思想素质，巩固了专业思想，培养了良好的职业道德和工作作风。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习是踏入社会前的一个很好的试炼，为今后更好地投入工作指明了方向。 如果大学比作象牙塔，wWw.EEelw.cOm那么社会就竞技场，而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段，通过这次毕业实习认识到了真正的职场，得到了很多的社会经验。通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼大舞台，上演学生向职场人士的转换的舞台剧，在这场舞台剧中学会了如何转变角色、如何为人处事，而学到的这些经验，相信会终生受益，并在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。 首先，在实习期间很快就意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，没强烈的求知欲。然而这次实习，深刻地感受到了知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。作为专业与公司实习部门比较吻合的工作，对自身掌握的专业知识水平是相当不够的。在学校设计的系统还是比较简单的，需要用到的语言掌握的也不熟练，对于数据库的了解也只在表层，还有很多地方需要学习，工作中需要与实践相结合。 其次，工作中应具有高度的责任心。系统的不稳定会对公司的利益造成损失，会给业务员造成麻烦并且容易出错。认真、细心负责这些优秀的品质，都对工作质量有着巨大的影响。 在实习过程中，深深体会到“活到老，学到老”的内涵。在信息管理与信息系统专业岗位上实习，要不断学习与自己业务相关的知识。在课堂上，老师传授信息管理与信息系统专业的理论知识和专业技能。但是，这些都来自课本，源于前人的研究总结。在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西，没有经过实践，不易理解把握。有句名言“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿，如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确，在知识经济迅猛腾飞的今天，在终身教育时代已经来临的时代，一个人要想在走出象牙塔、跨入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，自觉主动去求知，敢于去探索钻研，特别是需要与时俱进的信息管理与信息系统专业。因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习，不断创新，才是成功必由之路。增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。 通过这次的实习，更清楚地了解了自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，为今后步入社会打下坚实的基础。 |
