摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了娱乐休闲公司人事主要工作，对于招聘办理，档案维护，员工薪酬福利核算等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：招聘办理：档案维护：薪酬福利
1 实习单位简介 启东温莎堡娱乐休闲有限公司，主要经营健身、美容美发、沐浴、住宿、餐饮、棋牌、音乐茶座等服务。，于2003年4月14日在南通工商局登记注册，业务经理是黄飞，公司注册资本未提供，公司的办公地址位于素有江海明珠、扬子第一窗口的南通，江苏 南通 汇龙镇和平中路３６８号，在职员工100名。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在启东温莎堡娱乐休闲有限公司的实习，熟悉娱乐休闲公司的人事日常工作。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一， 了解公司企业文化，及各个部门经营业务的了解 第二，参与组织并协助客户的接待 第三，学习并参与员工人事信息管理与员工档案的维护 第四，学习核算员工的薪酬福利 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 刚到公司的第一周，主要是了解娱乐休闲公司的企业文化，恢复，发展，波折，改革，奋起，振兴，辉煌至今的发展过程。了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。而启东温莎堡娱乐休闲有限公司是位于扬子第一窗口-南通的一家公司，年轻有活力。除了解公司的历史外，还到过公司各个部门，看到各个服务部门工作人员以顾客为上帝的服务理念，以及完善的顾客反馈系统。 第二周开始跟着学习人事业务的基本流程。充实的岗前培训结束了，迎来第二周的具体工作，本周主要是接触的是温莎堡娱乐休闲有限公司的人事档案管理。建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。通过一周的时间我大致的经历以下过程：1、对人事材料的归档，首先要对材料进行鉴别，看其是否符合归档要求，其次，按照材料的属性，内容，确定其归档的具体位置，再次在目录上补登材料的名称；最后将新材料放入档案2检查核对档案，对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀等，并对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误等 3人事档案的传递，一般是由于工作变动引起的 4人事档案保密制度的学习。作为专业人员不得擅自将人事档案内容泄露，严守秘密5人事档案的统计，主要包括对人事档案的数量，材料收集补充情况，档案保管情况，利用情况库房设备情况和人事档案工作人员情况的统计。 第三周本周主要学习温莎堡娱乐休闲有限公司的人力资源规划流程的设计方案，温莎保娱乐休闲有限公司目前对人力资源配置，需求提出了五年发展规划：1）保安，客房，财务等各部门人员配备齐全，人才梯队建设、学历层次、人才结构、人才厚度明显优化2）争取造就市内乃至国内一批具有影响力的服务，创立一批知名的特色专业3）营造规范有序、公平竞争、人才辈出的氛围。 第四周本周参与温莎保娱乐休闲有限公司的招聘录用环节，由于招聘岗位的不同、人力需求数量与人员要求的不同，此次招聘分为内部招聘和外部招聘。.内部招聘客房管理者有相当一部分是从内部提拔的，这有利于提高员工士气，培养员工积极进取的精神。当公司的某个部门出现空缺岗位时，人力资源部门会及时地将空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等、布告档上以布告形式向广大员工公布，希望有能力的员工毛遂自荐，再召开内部竞聘会，竞争上岗，择优录用，然后根据员工档案了解员工教育、培训、经验、技能等方面的信息，经过组织人事部门共同考核筛选，最终录用。内部招聘有利于节约招聘成本，同时由于内部员工互相熟识，往往认同度较高，有利于今后工作的开展。外部招聘的主要渠道有：通过人才招聘会，用报纸、网站等发布招聘信息；大中专毕业生自荐；在职员工介绍；参加一些学术会议等。 第五周实习已经过半，本周主要接触的是培训体系，温莎堡娱乐休闲有限公司在多年的实践中有一套自己的培训体系，主要包括四个方面：1）新职工岗前培训2）技术人员的三基培训3）服务人员的培训4）中层以上管理人员的培训。具体流程要求如下：1．按公司需求制定培训计划。各职能部门每年必须根据公司总体要求以及上级部门的要求，结合公司人力资源现状于年底报《培训需求调查表》，送人力资源部。人力资源部负责人针对各部门上报的培训需求情况，结合发展的需要，在合理进行人力资源配置的基础上，确定相应的培训、考核方式，编制人力资源年度教育培训计划。2．培训内容及具体要求。公司根据人员分类有针对性地制定培训方案。 第六周重点在温莎堡娱乐休闲有限公司的绩效考核体系的参与学习，建立的以目标考核、工作表现和技能考核三层相结合的绩效考核体系。wWW.Eeelw.com具体做法是：第一，各部门总监在每年年初举行现场办公会，根据公司战略目标调整各部门的分目标，然后层层传递下去，直至员工个人目标。再根据员工个人目标设置考核指标（KPI），同时设置不同的权重，对于部门也相应地根据部门目标设置考核指标，并按部门大小设置权重，重点关注技能指标、考核指标。最后加权得出个人绩效及部门绩效，KPI可以根据公司目标不断调整，使员工按照公司发展要求而努力，通过这样的目标管理，公司能够控制、监督员工的行为，同时可以了解部门的目标、个人的目标，进而制定自己的职业生涯规划。第二，缩短绩效考核的周期，变年度为季度或月度，科室领导可以对照公司及部门目标及时发现问题，进行沟通，改进工作，及时纠偏，让绩效考核真正帮助员工改进工作。第三，对于不同的人员采取不同的绩效考核方法，专业技术人员可以用KPI法，对于管理人员则可以采取360度法，同时注重事前沟通，使员工明确绩效考核的标准。第四，考核结果不光报人力资源部备案，更重要的是反馈给被考评者，从而帮助员工改善绩效。此外，绩效考核结果还应与人员的调配联系起来，以达到“人尽其才，人事相宜”的组织和谐。 第七第八周主要是关于薪酬体系和劳动关系的学习。 4 实习的主要收获和体会 在这次八周的实习中，我最大的收获就是对人事工作有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。 首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。只有在实践中，才发现自己所学知识的不足，以及自己在实践中的应变能力和各方面的行动并没有与自己所学知识的接轨。 其次，.在管理方面的感触是正确的对待自己的人生观和价值观，为员工树立标杆，为员工做出榜样，对下属的生活和工作无微不至的关怀，主动的解决员工遇到的困难，对员工的管理尽量人性化，俗话说：以人为本、以德服人。这一点我觉得公司的领导做得不错，我很欣赏，感触也因此而生。更加深切的感受到了企业文化的巨大作用。 最后让我学会如何与人相处。在地方工作，公司里的人都习惯了用方言，在语言不通的环境里，原以为会相处的很尴尬，因为不能让他们改掉习惯，也不能让人每句话都翻译。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了简单方言。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。 通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。 |
