摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了乐易付公司主要业务活动，对于数据统计，对外业务，计费协议，运营等都系统学习。将学校中的所学到的理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的工作能力,为接下来走出学校踏入社会做好准备。以下就毕业实习的具体情况及体会作系统的总结。
关键词：运营工作；数据统计分析；CP接洽业务
1 实习单位简介 杭州乐易付网络技术有限公司（乐易付），作为专业为移动互联网数字商品计费的服务平台，一直致力于为手机阅读、游戏、音乐、视频、教育等移动应用提供综合计费营销服务。面向消费者，“乐易付”提供最简单、最快捷的付费体验；面向移动应用开发者与平台运营商，“乐易付”提供最专业、最全面的一站式收费及运营支撑解决方案。 杭州乐易付网络技术有限公司成立于2004年，其前身为杭州大秦通信技术有限公司，于2014年3月正式完成注册变更。公司注册资金1000万人民币，企业员工120余人，是国内最大的移动数字商品运营与支付平台之一。杭州乐易付网络技术有限公司立足于移动互联网领域，为手机游戏、手机阅读、手机动漫、手机音乐、手机视频、交友等移动应用提供综合营销及支付服务，目前已和多家运营商及支付机构建立了战略合作。2012年后，公司凭借多年的市场积累和资源，逐步拓展智能手机市场，聚焦移动应用的设计与开发，渠道资源的建设以及计费能力的整合。公司的业务涉及到开发支持，渠道推广，增值及三方计费等产业核心领域，并致力于整合行业上下游核心资源，为终端用户和客户打造稳固的价值传递链条。公司业务主要集中在移动应用市场，通过自有的乐易付帐号体系帮助客户完成在移动端的支付与结算服务。公司客户主要集中在单机在线游戏，动漫，阅读，视频等行业，与浙报传媒、边锋网络、搜狐等知名企业进行长期战略合作。目前，公司为近千家商户提供了完善的推广渠道与支付支持，有超过2000万的用户规模，每月支付流水在2500万元人民币以上。
2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在杭州乐易付网络技术有限公司的实习，熟悉互联网公司的日常业务，公司日程安排和业务实施情况等。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉公司的日常业务以及相应的业务流程。 第二，学习公司运营中心业务的基本内容，主要是搜集整理项目数据，计费协议制定，通过数据分析和数据挖掘更改运营策略，CP合作和渠道外放工作的开展。 第三，学习接入CP合作商的基本流程，主要包括以下方面：CP合作商的信息收集，资格审核，相应合作内容的洽谈审核，计费协议的制定，后台的接入测试。 第四，熟悉渠道合作基本流程了解渠道合作的操作过程和相应运营策略的制定和变化等。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 刚到公司的第一周，主要是了解乐易付网络公司的企业文化，团队共成长，价值同分享，和团队一起赢的互联网企业文化。在本周主要是作为一个新人去了解企业的方方面面，通过人力资源部门的新人入职培训来加快了解乐易付的业务，组织架构，人员分布和主要部门的构成。通过一周的实习，我了解到了乐易付作为专业为移动互联网数字商品计费的服务平台，一直致力于为手机阅读、游戏、音乐、视频、教育等移动应用提供综合计费营销服务，作为新转型的企业，有很长的路要走。 第二周开始正式开始在运营中心实习，跟着指导老师了解运营中心的对外业务的基本流程，主要是渠道畅通度的测试，业务完成度的统计和推广作品的收集工作，主要锻炼自己加深关于公司业务的的熟悉程度，在本周也了解到运营中心关于部门例会的情况，逐步熟悉公司中运营中心的重要地位。 接下来的实习工作就是不断接触运营中心的主要业务和基本流程，包括渠道外放，平台推广，运营策略的制定，数据搜集和分析，与CP合作商接洽以及审核。然后在接下来的几周内开始熟悉上述的业务的流程，不断参加各个部门之间的沟通交流会议，让自己能很快的融入到工作中去。第三周主要是开始熟悉渠道外放的业务流程，主要包括合作商的信息收集资格审核，我司拥有的业务渠道的情况分析，运营商的近期政策的表现与我公司现在渠道情况的比对，接洽合作商，讨论客户需求，制定合理的计费协议，计费协议的签订寄送，合作商接入我公司平台，前期一周时间的运营测试，不断收集和分析详细的数据信息，调整运营策略，提高渠道的承载力，保证合作商的收益情况。第四周参与公司不同部门之间的项目研讨会和运营数据的收集整理工作，逐步开始接触本部门内的数据工作，与数据分析师一起解决合作商的数据分析工作，帮助部门经理一起整理下月需要推广的书籍目录，保证测试通道的良好情况；与产品部门接洽，了解公司产品申报情况和与运营商的合作事项推进情况。与徐经理讨论公司未来发展状况，了解过去公司的运作情况。参加研发部门产品通气会，了解新一轮的公司研发进度，了解支付通道的产品设计情况。跟总监交流近期实习情况，反馈人力资源部的考核状况。 在接下来的实习中不断熟悉上述工作的流程与此同时参与由人力资源部门举办的新员工的培训大会，加强了我对公司员工和公司文化氛围的认同。单独处理阅读基地图书推广作品链接收集工作，完成部门经理交代的工作。参与与CP 之间的计费协议的更改，完成远景图书统计万投比，分析数据存在的问题和一部分问题的及时发现和处理。在最后的实习期间，单独负责接洽一个合作CP，完成信息收集整合，资质审核，计费分成的收益分配，完成计费协议的收集，CP内容的审核，计费协议的签订，接入我司的后台并完成一周运营测试工作。 最后在临近实习结束的时候，开始整理文档，写毕业实习周记，毕业实习报告。
4 实习的主要收获和体会 在这次接近九周的实习中，我最大的收获就是对互联网公司业务和公司工作状态有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。 首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。作为电子商务专业的学生，我发现在学校里所学到的知识不能满足在工作上的要求。很多问题在实习中展现出来了。我不得不加快自己在各项能力上的锻炼才能很好的实现自己在大城市中工作的梦想。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。 其次，我学会工作中应具有高度的责任心。在于一家合作商签订计费协议的时候我没有仔细核对这个公司的名字，导致寄出去的文件又被退了回来，浪费了公司的资源，造成了工作上的失误。在这之后我吸取了这其中的经验教训，所以要求自己在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。 最后让我学会如何与人相处。因为需要跨部门合作交流，所以需要提前沟通不断熟悉公司其他部门的业务进程，大家都很忙，如果确定了工作的时间表就需要严格按照时间表上的时间来进行还有就是真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。 通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。 |
