摘要：随着科学技术的发展，通讯器材的种类越来越多，功能越来越强大，与人们的生活越来越密切。各种通讯器材店在全国各地开花。但是传统的销售模式和用纸笔的记账方法显然已经跟不上时代的步伐，通讯器材店的管理也要趋于信息化，这样才能在激烈的竞争环境中脱颖而出。本次实习主要实在天鸿通过了解店里的业务流程，为其制作一个管理系统。以下是我这8周的工作情况。
关键词：通讯器材；信息化
1 引言 按照学校实习要求，我于2014年12月 3 日至2015年2月6日在周王庙镇天鸿通讯器材店进行了为期八周的毕业实习工作。实习期间我主要是为店里设计并制作一个管理系统，使其管理趋于信息化。 1.1 实习公司简介 周王庙镇天鸿通讯器材店（以下简称“天鸿”）于2003年3月1日开始营业，是一家以卖手机为主的通讯器材店。店内主要业务有手机等通讯器材的出售、维修和号码开户、话费充值等业务，并与移动公司有着良好的长期合作关系。 1.2 实习计划与内容 我学习了店里的基本业务流程，主要包括以下方面：号码的开户，话费的充值，通讯器材的出售，电话卡升级等。但是这次来这边实习的主要目的是应店长要求来设计一个系统，能够帮助她管理店里的各种事情以及能够清楚地显示每一笔交易和资金的动向，并且可以简单的计算每日的营业额，产生日报表。 我的实习计划如下: 1）了解店里的基本业务流程，熟悉具体工作； 2）了解店长的记账方法，并亲自动手实践； 3）设计和实现数据库； 4）设计和实现系统界面； 5）连接数据库，进行测试； 6) 系统试用，并进行维护。 2 实习过程和收获 2.1 第一周 这周是我到天鸿实习的第一周。店长先把天鸿的概况对我做了一个介绍，让我有了一个很好的认识，然后把店里的工作人员对我做了一个介绍，并让小马带我熟悉店里的各种业务流程。真正接触了才发现，老板要求我做的系统其实比想象中的要复杂。光充话费这一项就要分三种情况：本地，省内和省外。而且手机这些东西虽然都是明码标价的，但是卖出去的时候的价钱缺往往是不同的，这让我感到有点头疼。但是我还是尽力地去学习，去尝试，去熟悉各种业务，充话费什么的虽然情况多样，但毕竟还是简单的，马上就上手掌握了。最近移动公司电话卡要更新换代了，3g卡要4g卡，这个还是略微有些繁琐的，但是经过学习还是学会了。还有就是手机维修的，一些简单的，或者是使用者哪里不会弄了，还是可以帮他们解决的，碰到碎屏什么的难度大一点的，就不在我能力范围之内了。剩下的就是买东西了，有些东西是价格固定的，那自然好办，还有一些价格是随着顾客讨价还价能力而变动的，这就有点难度了，不过也还是挺有意思的。 总的来说，虽然是实习第一周，但是大家人都挺好的，很快就和大家混熟了，工作也是比较有意思的，第一周过得还是挺充实的。 2.2 第二周 时间过得真快，转眼第二周也已经接近尾声了，通过上一周对店内业务流程的了解和自己动手的亲身实践，对自己心中要做的是怎么样的一个系统心中也有了数。这周还仔细研究了一下店长是怎么记账的，看着也是一个心酸啊。店里每卖出一件东西，店长就要在一本本子上写下东西的名称和价格，每充一次话费就要在另一本本子上写下号码和金额。记得15号那天还有一个顾客来查，说感觉自己话费没充进去，正好赶上上一本本子写完，店长为了查记录，打开了存放这种本子的柜子，不看不知道一看吓一跳，里面密密麻麻的都是这种本子，还好时间不是隔得很长，很快就找到了那本本子，查到那个号码确实那天有来冲过话费，在去电脑上的充值记录里面发现没有这条记录，估计是真的忘了充了，店长帮他补充了进去。我当时就在想，还好时间隔得不是很长，不然光找记录就要浪费很长时间。每天晚上店长还要把今天记得帐的总金额计算出来和收到的现金比较，如果错了，往往就要多算好几次，着实麻烦。 所以这周我主要就是了解店长的记账方法，设想着如何在系统中使之简单化。 2.3 第三周 通过前两周对店里业务和店长记账的了解，我已经大致的了解了所做的系统需药实现的功能。这一周主要就是进行数据库的设计和实现。为此还特地翻了一下大学里老师上课的课件和在网上也找了相关的资料，做了进一步的了解。因为虽然大学里学过，但是总有一些东西记不清楚，容易忘掉，通过这周的学习，不仅重新巩固了大学学习的知识，并把它学以致用。 通过这周的努力，我已经初步的吧数据库实现了出来。因为手机之类的通讯器材价格其实是不固定的，虽然标价了，但是最后卖出去的时候价格往往是根据顾客的讨价还价能力来变动的，并且随着时间的变化，价格也会有所调整，所以在货物这张表中我并没有加入价格这一列。 这周总的来说过得也算充实，虽然设计过程中遇到了了很多困难，但是通过与店长的沟通和网上查资料，还是把问题解决了。 2.4 第四周 上周已经把数据库进行了设计和实现，这一周对系统框架进行了设计，由于所学有限，最终决定用c#来实现。当然上网查资料，翻阅参考书籍是必不可少的，这几乎成为了每天的必修课，这也让我更清醒的认识到自己，所学的知识确实还是远远不够，但这同样也在锻炼我自己，感觉自己解决问题的能力在不知不觉中有所提高。 当然满足客户需求是我的第一目标，所以我设计并首先用笔在纸上画了集中操作界面，询问店长的意见，最终店长选择了其中一种，并在这一种上提出了一些我没考虑到的地方，做了修改。 这周主要还是把管理员这一块做了一个实现，遇到问题，查询资料，学到知识，解决问题，提高自己，这就是这一周给我自己的总结。 2.5 第五周 上周讲到是把管理员这一块做了实现，这周自然是继续上一周未完成的事业，详细设计并实现了操作员这一块。有了上一周的经验，这一周做起来格外的得心应手，虽然也碰到了很多问题，但在解决问题的效率上有了很大的提高，有时候碰到相同的问题的时候能很快的发现并解决。 关于操作员这一块，我还详细的询问了店里的小马，因为这一块主要是她在使用的，所以她的意见自然是相当的宝贵，小马也很热心的给了我好多建议，大大提高了我的效率。操作员这一块的功能比较多一点，但是很多地方和管理员大同小异，所以在进度上并没有花过多的时间。 还是那句话，遇到问题，查询资料，学到知识，解决问题，提高自己，这就是这一周给我自己的总结。 2.6 第六周 上面两周已经基本吧操作界面设计好了，wwW.EEELW.COM 这种就是关键的日报表这一方面的，我知道这是重中之重，所以显得格外仔细很认真，争取在这一块上不要出差错，以为这一块出了什么错误，感觉还是很麻烦的。店里业务繁多，而且同一件商品价格还不一定相同，各种计算公式搞得我有一点焦头烂额，有一度显得特别烦躁，貌似店长也看出了我的困扰，特地放了我一天假，让我去散散心，放松放松，对此，我还是很感动的。 放假回来理清了头绪之后，终于还是黄天不负有心人，最终还是把它完成了。 这周刚开始过得挺痛苦的，好在最后还是缓解了过来，也让我领悟了一个道理，在繁琐的事，理清头绪，一步一步来，最终你会发现，他远比你自己想象中的要简单好多。 2.7 第七周 这一周主要就是连接数据库，并进行测试，消灭bug，这个过程无疑是有点痛苦的，但同时也是很有成就感的。每当解决一个bug的时候，就感觉像是打游戏消灭了一个boss一样，成就感爆棚啊。连接完数据库之后，真正的进行操作起来之后，问题还是有很多的，就连当初我觉得已经设计地很完美的数据库，也出现了一些问题，好在最终都解决了。 这周结束这个系统也基本上算是完成了，测试完成之后，心里还是很开心的，虽然个人感觉界面还不够美观，操作上也许在一定程度上还能更加的美观一点，简单一点。当然不可否认里面也许还有一些隐藏的问题没有发现，这个就留待以后大家使用过程中来发现了。 2.8 第八周 实习最后一周了，这周我把前7周的心血结晶给了店长，并详细地告诉了他们使用的方法，让他们去试用一下。而我剩下的主要任务其实就是等啊，说官方一点就是维护，店长他们已经在试用我的系统了，我要做的就是等他们在使用中出了问题之后怎么来解决问题。测试的时候再怎么仔细，也会有考虑不周的地方出现，因为使用过程中碰到的问题又是后是你根本想不到的。果不其然，前两天使用过程中还是碰到了一些问题，其中有一个还让我头疼了好一会，不过也有一些是他们使用上出现了错误导致的。所以我跟他们再次强调了一下使用的方法中容易出错的地方。后面几天问题就基本没有出现了，差不多已经可以正常使用了。 看到自己做的系统可以正常使用之后，心里的成就感是不言而喻的。这也是实习最后一周了，就要离开了，心理还是有点不舍得，不过这次实习的宝贵经验和美好的记忆还是会留在心中的。 3 总结 经过在天鸿两个月的实习，我对自己的能力有了一个很好的认识，把在学校老师所传授的知识第一次尝试着学以致用，用在了生活中，做了一个小系统。虽然过程中遇到了很多难题，但是在询问他人和自己查资料的帮助下都有效的得到了解决，学到了很多知识，也提高了自己的能力。总的来说，收获颇丰。 |
