读书笔记 我国保险中介市场目前仍处于发展的起步阶段，与保险业发展和经济社会需要还有很大差距，因而不可避免的会出现很多的问题，通过对问题的深入分析，从而寻求解决对策，使保险中介机构能为社会提供更完善的保险保障服务，在服务“三农”、促进保险业创新发展、提升保险业服务水平方面能够发挥更为的重要作用。因而在未来，中国保险中介有非常大的发展空间，不管是哪一个领域，中国保险中介的前途都是不可限量的。 目前我国的保险中介市场还存在着较多的问题，在高速增长的背后，伴随着市场发育不完善、制度建设和行业管理还比较落后等不足。此外，随着保险市场的放开，外资保险和中介机构全面进入我国市场，保险市场的竞争更加激烈。因此，我们当前应针对发展状况，分析发展中存在的问题、原因及对策，在逐步提升自身综合实力的同时，更好的满足行业发展的需要。
读书笔记一 《保险中介市场风险状况及监管对策》 当前，随着保险中介市场的快速发展，市场风险状况不容乐观，一般性风险普遍存在，个别机构因严重违法造成的风险已相当严重，同时，因保险中介经营模式创新引发的风险也不容忽视。这些风险如不能采取有效的监管措施加以控制，势必对保险中介市场平稳健康发展带来严重冲击。为此，应加快完善监管法律法规和制度，严格市场准入并建立有效的市场退出制度，强化保险公司对代理机构和保险营销员的管理责任，改革现行个人保险营销体制，细化从业人员资格考试， 实行从业人员分级管理，充分发挥行业协会的自律职能。 市场风险的主要形式： （一）保险专业中介机构 1.公司治理、内部控制缺位风险 2.市场行为不规范等操作风险 3.体制机制创新带来的风险 （二）保险兼业代理机构 1.市场准入风险 2.市场行为不规范的风险 3.行业垄断风险 （三）保险营销员 1.销售误导风险 2.挪用、侵占保费风险 市场风险产生的主要原因： （一）内部因素 1.保险监管的法律法规和制度不健全 2.当前保险市场发展进入了一个风险凸显期、违规高发期的阶段，作为保险市场重要组成部分的中介市场其风险的发生具有一定客观性 3.保险公司对中介业务管理不到位，甚至诱发保险中介机构和保险营销员违规，是造成保险中介市场风险的重要因素 4.现行保险营销体制存在弊端。 （二）外部因素 目前我国经济社会发展处于初级阶段，发展方式还比较粗放，市场秩序还不是很规范，金融业发展风险较大，这是保险中介市场风险产生的大的外部环。特别是社会整体信用水平不高，信用环境不好，使得以诚信为其自身发展生命线的保险业面临更多的问题。 应对市场风险的监管对策： （一）加快完善监管法律法规和制度 （二）严格市场准入， 建立有效的市场退出制度 （三）强化保险公司对代理机构和保险营销员的管理责任 （四）改革现行个人保险营销体制 （五）细化从业人员资格考试， 提高从业人员专业素质 （六）充分发挥行业协会的管理职能
读书笔记二 《保险中介公司在我国的发展困境及对策研究》 近年来，随着我国经济的飞速发展以及人民群众理财和防风险意识的逐渐增强，我国保险市场呈现出快速发展的态势，与此相适应，各种从事保险中介的代理人、经纪人也日益增多，从而在保险市场细分之下，出现了一种专门从事保险中介业务的保险中介公司。他们以专业的保险知识，为投保人或被保险人提供保险知识咨询，最大限度地帮助客户获得最适合自身需要的保险商品。此外，保险中介的出现和发展也解放了保险经营者，使他们不用再从事繁重的展业、检验等工作，而是将精力完全致力于市场调研、险种开发、偿付能力管理等方面。因此，保险中介的出现也极大地推动了保险事业的进一步发展。 我国保险中介公司发展现状： 自我国加入WTO 之后，我国的保险专业中介市场始终保持着强劲增长的态势，保险中介机构不仅在个人保险业务咨询与销售、风险管理与安排、价值衡量与评估、损失鉴定与理算等活动中发挥着重要作用，而且在服务“三农”、奥运会以及其他一些国家大型重点基础设施建设中都起到了重要作用。可以说，目前我国的保险中介市场体系已经初步形成，在促进保险业进一步发展，服务个人、企业与社会方面的能力大幅增强。 我国保险中介公司目前面临的问题： （一）缺乏较高的社会认知度和接受度 （二）缺乏诚信 （三）缺乏品牌知名度 （四）外资机构发展迅猛，国内中介公司面临较强竞争压力 应对策略： （一）加大宣传力度，增强社会知名度 （二）建立资信评估制度 （三）加大品牌建设力度 （四）发挥本土优势，应对外资企业的挑战 结论： 我国保险中介市场目前仍处于发展的起步阶段，所面临和要解决的问题还有很多，这都需要我们的企业甚至政府在一定程度上的共同努力。由于得益于我国快递发展的经济以及政府在第三产业的大力扶持力度，这使得我国保险中介公司如今面临着难得的发展机遇，只要公司能够在内外两个方面做好功课，未来的发展空间一定会是十分广阔的。
参考文献三 《对保险服务行业的观察与思考》 “服务创新”是指能够从根本上影响保险公司经营的各个环节的服务新理念、新手段、新体制和新技术。当前，各家保险公司竞争的焦点往往局限于保险产品的质量和价格上。但随着我国保险业的迅猛发展和市场竞争的日益激烈，人们对保险的需求不仅仅局限于保险产品的质量和价格，而更加关注保险服务的优劣。因此，保险服务创新将成为市场竞争的新焦点，成为加快保险业发展的关键。 保险服务存在的问题： （一）保险服务流程不够科学和顺畅 （二）员工素质低影响保户对保险公司的信任度 （三）保险服务技术投入和基础设施不足 保险服务创新的必然性： （一）保险服务创新是增强公司核心竞争力的重要手段 （二）保险服务创新是市场完善的必然要求 保险服务创新的方向： (一)创新服务理念：从“业务为中心”向“客户为中心”的转移 (二)创新服务手段：从保险的产品设计、投保程序，还是缴费、理赔等各个环节，为客户提供多样化、个性化的服务 (三)创新服务体制：求公司的整个业务运作皆围绕如何向客户提供服务，尤其是围绕服务流程来进行 (四)创新服务技术：面对庞大的客户群体，要掌握每个客户的需求，需要运用新的信息技术手段来处理大量的信息和数据，及时掌握客户的需求及其变化，从而高效率地提高服务的针对性和有效性
读书笔记三 《保险中介升级转型的研究》 保险中介作为一种新型的保险机构和保险业务来说，在保险事业的发展中起着至关重要的作用，尤其是自从我国进行改革开放，加人WTO以来，我国保险经济的发展在国际化的市场竞争中既面临着种种机遇，也迎接了种种挑战。因此，只有不断发展和创新保险中介的工作方法和工作效率，才能促进我国保险事业健康、有序进行，推动我国国民经济的快速发展。 我国保险中介发展现状： （一）市场广阔，秩序混乱 （二）结构失调 （三）缺乏健全的保险中介制度，监督管理不善 促进我国保险中介事业升级转型的策略： （一）实现产销分离：与市场建立密切的联系，发挥自己中介企业的作用，打造高质量服务、低业务费用、拥有广阔展业面的机构；对市场的供求情况做出具体的调查和研究，了解产品的发展动向和未来的发展趋势，并充分发挥自己的灵活性，积极调整和改进营销方法。 （二）建立完善的保险中介管理制度：进行保险中介行为有关法律法规的设定， 制定相应的行为准则，树立正确的价值观， 提高责任意识和使命感。 （三）调整保险中介的内部结构：提高人门的门槛，建立完善的服务平台和信息平台，加大对资金的投人，扩大资金的来源，把主要资本运用到核心产业当中去，实现规模化和资源化的发展方式，最终实现优胜劣汰，使保险中介企业朝着集团化和规模化的方向发展。 |
