论电子商务消费者权益保护的法律问题研究.docx

摘要：互联网技术的进步促进了电子商务的蓬勃发展，在为消费者带来方便的同时，也极大地促进了我国经济的进步。由于电子商务具有虚拟性、信息不对称性等特点，在目前电子商务相关法律不完善的情况下，消费者自身权益无法得到充分保障。由此可见，建立完善的电子商务消费者权益保护法律体系刻不容缓。在本文中，笔者从电子商务消费者权益遭受侵犯之表现出发，结合我国电子商务消费者立法保护现状与不足，提出完善电子商务领域消费者权益保护法律体系的建议，以期能为未来立法提供帮助。

关键词：电子商务；消费者权益；法律保护

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1  选题背景与研究意义-1

1.2  主要研究内容和研究方法-2

2  电子商务领域消费者权益遭受的侵犯之表现-3

2.1  侵犯消费者知情权的主要表现-3

2.2  侵犯消费者隐私权的主要表现-3

2.3  侵犯消费者自主选择权的主要表现-4

2.4  侵犯消费者安全权的主要表现-4

2.5  侵犯消费者求偿权的主要表现-4

2.6  侵犯消费者反悔权的主要表现-5

3  我国电子商务领域消费者立法保护现状与不足-5

3.1  我国电子商务消费者立法保护现状-5

3.2  我国电子商务领域消费者立法保护不足-5

3.2.1  电子商务法律规范可操作性不强-6

3.2.2  电子商务领域法律规范明显不足-6

3.2.3  电子商务领域缺乏有效及时救济机制-6

4  完善电子商务领域消费者权益保护体系建议-7

4.1  保障电子商务消费者知情权-7

4.1.1  完善在线信息披露制度-7

4.1.2  加强网络交易平台服务商的审查与监督义务-7

4.1.3  进一步规制网络广告-8

4.2  保障电子商务消费者隐私权-8

4.3  保障电子商务消费者自主选择权-8

4.4  保障电子商务消费者安全权-9

4.5  保障电子商务消费者求偿权-9

4.5.1  完善电子商务纠纷在线解决机制-9

4.5.2  优化消费者权益保护相关诉讼程序-9

4.5.3  推广先行赔付制度-10

4.6  保障电子商务消费者反悔权-10

5  结语-10

参考文献-11