网络环境下消费者撤回权研究.doc

摘要:互联网发展至今已经进入了鼎盛时期，网络购物也如影随形。新《消费者权益保护法》规定了网络环境下的消费者撤回权，我们需要对该权利进一步研究分析。首先，笔者对网络环境下的消费者撤回权的基本概念做界定，从其发展历程来具体分析；其次，通过现实所产生的热点问题的阐述，辨析问题成因根源；最后对网络环境下的消费者撤回权的完善提出立法建议及后续保障措施。本文认为，网络环境下消费者撤回权作为维护网络交易市场稳定性及消费者权益保护的一种综合有效的措施，我们应加以完善使其及时产生现实效益。主要通过不断对具体法律法规的修缮，加强对其的实施的监管，以及全面构建维权体系来实现。

关键词：网络环境； 消费者撤回权； 权利完善

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、 网络环境下消费者撤回权的理论基础-1

（一） 网络环境下消费者撤回权的产生和发展-1

1、网络购物的独特性-1

2、消费者撤回权制度的产生和发展-2

（二） 网络环境下消费者撤回权的内涵-3

1、网络环境下消费者撤回权的概念界定-3

2、网络环境下消费者撤回权的权利属性-3

3、网络环境下消费者撤回权与《合同法》中相似权利之辨析-4

二、 网络环境下消费者撤回权的问题和成因-5

（一） 网络环境下消费者保护的问题-5

1、柠檬市场效应-5

2、权利滥用-6

3、退货不易-6

4、霸王条款-7

（二） 问题的成因-7

1、相关法律法规欠完善-7

2、经营者与消费者的对垒-8

3、权利救济不易-9

4、维权意识薄弱-9

三、 网络环境下消费者撤回权的完善-9

（一） 法律法规的完善-9

1、适用范围-9

2、行使期限-10

3、经营者的责任和义务-11

（二） 加强监督管理力度-12

1、加强行政监督管理力度-12

2、加强市场监督管理力度-12

（三） 健全权利救济机制-13

1、健全救济保障机制-13

2、第三方体系-14

3、网络仲裁制度-14

4、保险制度-14

（四） 宣传维权意识-15

结语-15

参考文献

致谢