论网络购物消费者权益的法律保护.doc

摘要:电子商务环境下的网络购物早已是不可避免的时代潮流。一方面，它为消费者带来了巨大便利。但另一方面，网络侵权行为也不断曝出，且网上购物具有相对间接性，消费者遭遇问题时不能直接找商家索赔。是以，加强网络消费者权益保护力度迫在眉睫。为了保护网购消费者的合法权益，营造安全、舒心的消费环境，本文分析现阶段网购维权困境，从消费者、经营者和监管者三个方面进行消费者维权障碍分析，并提出对策和建议，以切实保护消费者的权益，促进市场经济的发展。

关键词：网购维权;经营者;监管者;消费者；第三方

目录

摘要

Abstract

绪论3

一、现阶段网购维权困境3

（一）商品鉴别难3

（二）网络诈骗层出不穷4

（三）微商盛行但并无法律保障4

（四）取证难度大5

（五）网络维权的途径少，效果差5

二、新《消法》对消费者网购维权的新规定6

（一）消费者有七天“后悔权”6

（二）网络交易平台承担"先行赔付"责任6

（三）对“霸王条款”坚决说不7

三、 网络购物中法律维权的保护路径7

（一）经营者应加强自律，配合有关部门工作开展7

 1．推行网络注册实名制7

 2．强化交易平台责任7

3．建立行业自律组织8

（二）监管者应完善法律法规，建立高效维权机制8

1．保障消费者救济渠道8

2．落实《网络交易管理办法》8

3．确立网络商家的市场准入制度和网络营运商认证制度9

4．建立全国性网络购物纠纷处理机构及赔付机制，强化消费者协会的保护职能9

（三）消费者应增强购物警觉，提高维权意识10

结语10

参考文献11