电商时代消费者权益保护.doc

摘要：电商时代的到来，使得电子商务成为了我国经济的新引擎。而互联网交易拉动中国经济迅猛发展的同时，也产生了网络诈骗、虚假宣传、不公平交易等消费者权益保护问题。而目前中国的法规，在电商时代对于消费者权益的保护存在空白，还不足以在互联网时代下为消费者提供法律保护和支撑。亟需通过加快立法和司法保护，规范互联网交易中对消费者知情权、安全权、公平交易权、求偿权的保护，构建文明、诚信、法治的互联网交易环境，为电子商务的稳定良好发展提供法律保障。

关键字：电商时代；消费者权益；法律制度；完善

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

2  电商时代消费者权益保护的基本内容-2

2.1  知情权的内容及问题-2

2.2  公平交易权的内容及问题-2

2.3  安全权的内容及问题-3

2.3.1  账号安全问题-3

2.3.2  隐私安全问题-3

2.3.3  人身安全问题-4

2.4  求偿权的内容及问题-4

3  电商时代对消费者权益影响的特点-5

3.1  互联网的虚拟性、匿名性、跨区域性、综合性-5

3.2  经营者片面追求经济利益，市场准入门槛低，缺少法律监管-5

3.3  消费者缺少救济途径，司法保护不完善-6

4  国内外电商时代消费者权益保护的立法现状-6

4.1  国内电子商务中消费者权益保护的立法现状-6

4.2  国外电商时代消费者权益的保护-7

4.2.1  美国电商时代消费者权益的保护-7

4.2.2  韩国电商时代消费者权益的保护-7

5  完善我国电商时代消费者权益保护的建议-8

5.1  消费者权益保护的立法完善-8

5.1.1  建立经营者进入电商、微商交易平台的准入制度-8

5.1.2  建立第三方信用服务体系-8

5.1.3  加大监管力度，创新监管方式，构建市场公平交易秩序-9

5.2  消费者权益的司法完善-9

5.2.1  建立网上纠纷解决机制-9

5.2.2  完善司法管辖权制度-10

5.2.3  完善举证责任制度和电子证据制度-10

5.2.4完善公益诉讼制度-11

6  结语-12

参考文献-13