网上零售行业消费者行为研究.doc

摘要：本文以网上零售行业消费者行为入手，对其进行分析，通过对消费者的地位收入，消费观念，消费方式的变化等行为的特征来进行行为的变化的研究。本文主要探讨消费者行为变化对网上零售行业带来的影响，以及网上零售行业的销售理念促销方式对网购人群的影响，消费者消费行为的改变对企业改变市场营销策略提出了强制要求，而分析消费者消费行为变化对于企业适应新环境，做好新的细分市场、改进现有的营销手段及方法、满足消费多种多样的需求具有积极的意义。

关键词：网络经济；网络零售行业；消费者行为；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、绪论4

（一）研究背景4

（二）研究对象4

二、网络购物环境的研究5

（一）网络市场环境概况5

（二）网购中存在风险6

三、影响消费者行为的相关因素研究7

（一）市场性质在网络经济中的改变7

（二）网络信息化的市场改变了消费者行为8

四、网络环境下消费者行为特征9

（一）消费需求追求个性化10

（二）消费需求的差异性10

（三）网络消费更具有主动性11

（四）网络消费者的互动意识增强11

（五）追求方便快捷的消费11

（六）消费者选择的理性化12

（七）价格因素依然左右着消费者12

五、网络零售行业消费者行为变化的市场营销策略12

（一）改变现有的市场营销观念12

（二）拓展经营范围13

（三）优化销售渠道13

六、总结14

七、参考文献15