基于消费者行为的网购客户特征分析.doc

摘要：社会经济的与日发展，移动设备的人性化也逐渐带起了电商的快速成长。本文从普通的线下消费研究出发，进而分析网购客户的心理特征。结合我国现如今电子商务发展的现状，有针对性地指出网络消费者行为特征，并且对于这些消费行为模式有哪些应对的营销策略，这些都是这篇文章的讨论重点。在如今纵横交错的网购时代，消费者和商家并没有明确的界限，因此在文章的最后，对于网络消费无论是商家还是消费者都给予了一些建设性的建议。

关键词：网络消费者;网络购物;行为特征

目录

摘要

Abstract

一、概念-.2

（一）消费者的分类-2

（二）消费者行为与市场营销-2

二、网购客户的心理因素分析-3

（一）促进网购客户消费的心理因素分析-3

（二）阻碍网络客户消费的心理因素分析-4

三、我国电商平台下网购客户行为特征分析-5

（一）我国网购发展现状分析-6

（二）网购客户的行为特征-7

（三）基于网购行为的营销策略分析-9

四、基于消费者行为的营销策略建议-10

（一）把握消费者的心理和行为-10

（二）理性消费-11

（三）提高用户体验质量-11

参考文献-12