信用卡支付结算发展现状及问题对策分析--以中国银行为例.doc

摘要:自从1985年我国的第一张信用卡发出至今，我国的信用卡业务已经发展30多年，并且仍旧处于高速发展之中。目前，我国的信用卡使用频率不断上升，发卡数量与日俱增，业务规模已经覆盖到社会各个行业和领域，信用卡开始在日常生活中占有重要地位，甚至已经作为部分人群的生活必需品。信用卡业务的进一步发展将深度发挥其经济促进作用，对于我国国民经济的整体发展态势具有正向作用。具体表现在大幅度拉动我国消费增长，从而推动产业链条完善和产业升级。据央行报告，信用卡业务的增长速度仍在不断加快，且已经成为我国大部分商业银行中的主要营收业务。时至今日，虽然我国信用卡市场已经趋于规范，但是仍旧存在很大风险。因此，本文以中国银行为例，通过研究中国银行的信用卡业务存在的风险，进一步找出中国银行业务发展中存在的问题，进而提出一定的参考意见。

关键词：信用卡  中国银行  问题  对策

目录

摘要

Abstract

绪论-1

一、信用卡概述-1

（一）信用卡概念-1

（二）信用卡发展的必要性-1

二、中国银行信用卡支付发展现状-2

（一）中国银行信用卡简介-2

（二）中国银行信用发展现状-2

1、中国银行信用卡办卡数量快速增长-2

2、客户满意度上升到行业领先水平-2

3、节约运行成本，工作得以持续优化-2

三、中国银行信用卡支付结算发展存在的问题-3

（一）信用卡申领条件过高-3

（二）产品创新周期长-3

（三）产品技术服务更新慢-3

（四）无效卡增多-3

四、促进中国银行信用卡支付结算发展的措施-3

（一）精准营销，细分市场-3

（二）加快产品创新寻求新客户群体-4

（三）及时更新先进的防伪技术-4

（四）拓宽服务渠道-4

结论-5

参考文献-6

致谢-7