电子商务中消费者心理及行为研究--以中青年消费者为例.doc

摘要:对电子商务中影响我国中青年消费者网上消费的心理因素进行分析的基础上，描述了中青年消费者行为的具体表现，并分析可能出现的问题，然后针对企业在电子商务环境下提出相应的对策。

关键词  电子商务  消费心理  消费行为  对策

目录

摘要

Abstract

引言（绪论）3

一、电子商务中消费者心理特征分析4

(一)电子商务中中青年消费者的个性心理特征和个性倾向 4

1.消费者气质在购买中的表现4

2.消费者性格在购买中的表现4

3.消费者能力在购买中的表现5

(二)中青年消费者群体的消费者心理 5

二、电子商务中消费者行为特征分析6

（一）电子商务中中青年消费者行为分析   6

（二）网络消费者的购买决策过程7

（三）影响消费者购买行为的主要因素8

三、适应网络消费者心理及行为特征的营销策略9

四、结论11

参考文献 12

国内研究：胡理增（2005年）在《网络营销》中诠释了网络消费者的需求动机和心理动机。邓少灵（2009年）在《网络营销学》中对消费者购买行为进行了分析。指出了网络消费者的购买模式，决策过程，和影响其购买行为的主要因素。 田剑,冯鑫明在2001年出版了《电子商务环境下消费者行为分析》。本文在对电子商务环境下的消费者的心理变化趋势和特点进行分析的基础上 ,揭示了消费者心理活动的一般规律性 ,并针对电子商务环境下网上购物发展的制约因素和障碍 ,提出了相应的对策 ,以供我国企业开展网络营销活动提供借鉴和参考。