浅析淘宝网的声誉机制.doc

摘要:淘宝网的声誉机制要在信用评价系统的基础上，在管理机制的辅助下才能发挥作用。信用评价体系的目的是确定网上交易双方的个人信誉，起着维护交易诚信的作用，可是目前淘宝网的信用评价体系仍有弊端，使消费者对网购交易失去信心，延迟甚至否决了网上购物决策。而管理机制的目的是在外部给予淘宝网强力支撑，给予网购在资金方面以及争议解决方面的保护，但是由于力度不强，并且机制还不够成熟，使得这种保护并不是全方面的。这就使得淘宝网的交易陷入一个恶性循环，只有不断完善淘宝网声誉机制存在的问题，才能充分发挥声誉机制的作用，重新恢复买卖双方的交易信任。 

关键词：淘宝；声誉机制；信用评价体系；管理机制

目录

摘要

ABSTRACT

一、淘宝网的声誉机制-1

（一）信用评价体系的含义及构成-1

（二）管理机制的含义及构成-2

二、淘宝网声誉机制存在的问题-2

（一）信用评价体系存在的问题-3

（二）管理机制存在的问题-3

三、淘宝网声誉机制问题造成的负面影响-4

（一）违背诚信交易的初衷-4

（二）丧失公平交易的机会-4

（三）破坏原先的交易环境-5

四、造成淘宝网声誉机制诸多问题的原因-5

（一）信用评价体系方面的原因-5

（二）管理机制方面的原因-6

五、 有效发挥淘宝网声誉机制作用的措施-.6

（一） 信用评价体系方面的措施-6

（二） 管理机制方面的措施-7

参考文献-9

致谢-10