星巴克品牌管理研究.doc

摘要:星巴克（starbucks）是全球最大的咖啡连锁店。星巴克于1971年成立，1998年进入了中国的市场，星巴克的进入改变了我们的生活方式与消费水平。星巴克让我们慢慢的认识和喜欢上了咖啡独有的香醇与美味，并且喜欢上了它的第三空间，因此我国咖啡行业迅速崛起。随之而来的是许多国外的咖啡品牌进入了中国市场，其中星巴克是最为人知的一个咖啡品牌。如今我国成为了世界咖啡消费增长最快的国家之一、世界上最大的咖啡新兴消费国之一。星巴克进入中国国市场给中国的咖啡行业带来了巨大的影响。本文详细的介绍了星巴克咖啡的发展历程发展、星巴克品牌的四个定位-市场，地理，环境，价格定位、三个品牌体验-精神，感官，自助式体验、三个品牌资产-品牌忠诚度，知名度，品牌联想和两个品牌传播-人际与促销传播。星巴克品牌管理存在着成功与不足，它的成功源于有和谐的劳资关系、勇于创新；而它的不足在于产品的质量不过关因此品牌价值在降低，品牌的盲目延伸及过度的扩张品牌。在文中对星巴克未来的品牌管理发展提出了全力维护品牌形象提高品牌价值，正确延伸品牌及防止过度扩张的建议。使用了实地调查法、文献综述法等技术手段了解到了品牌管理相关理论依据。

关键词：星巴克；品牌管理；对策建议

目录

摘要

Abstract

1 品牌管理相关理论-1

1.1品牌与品牌管理-1

1.2品牌的重要性-1

2 星巴克概况及品牌管理-2

2.1星巴克概况-2

2.2星巴克品牌管理现状-2

2.2.1星巴克品牌定位-2

2.2.2星巴克品牌体验-4

2.2.3星巴克品牌资产-5

2.2.4星巴克品牌传播-6

3 星巴克品牌管理的成功与不足-7

3.1星巴克品牌管理成功之处-7

3.2星巴克品牌管理不足之处-8

4 星巴克品牌管理改进建议-9

4.1全力维护品牌形象-9

4.2正确延伸品牌-9

4.3防止品牌过度扩张-9

结论

参考文献

致谢