顺丰快递发展策略研究.doc

摘要:近两年来，由于电子商务和运输技术不断向前发展，中国快递行业发展迅猛，快递业务量逐年增长，直至2014年，我国的快递业务量已经跃居全球第一。在这个大环境下，顺丰快递抓住时机大展身手。在这20年的发展过程中，顺丰快递一直以“成就客户、推动经济、发展民族快递业”为企业的核心理念，并且通过不断加强基础设施建设、研发信息技术、保证服务质量以及提高客户满意程度，目前已经成为中国民营快递的龙头企业。但是，如何在日益变化的市场环境中选择适合的发展策略，促进自身的进一步发展，是顺丰快递当前面临的课题。本文首先介绍我国顺丰快递的发展历程、业务介绍与组织结构，并在此基础上分析顺丰快递迅速发展所处的市场环境。其次着重研究顺丰快递当前的发展策略，以及实施这些策略所带来的竞争优势和问题。最后针对顺丰快递存在的问题提出一系列解决措施，从而寻找一条适合新阶段顺丰快递的发展之路。

 关键词：顺丰；快递业；发展策略

目录

摘要

Abstract

1顺丰快递基本概况-1

 1.1发展历程-1

 1.2业务介绍-2

 1.3组织结构-2

2顺丰快递的市场环境-2

 2.1电子商务的迅速发展-2

 2.2对外贸易的快速发展-3

 2.3运输技术的不断完善-3

3顺丰快递的发展策略-3

 3.1策略目标-3

3.1.1扩展业务-3

3.1.2技术创新-3

3.1.3服务客户-4

 3.2策略内容-4

3.2.1密集型发展策略-4

3.2.2横纵一体化发展策略-4

3.2.3多元化发展策略-5

3.2.4差异化发展策略-5

3.2.5人才发展策略-5

4顺丰快递的竞争优势及存在的问题-6

 4.1竞争优势-6

4.1.1高效的服务质量-6

4.1.2创新的运输方式-6

4.1.3强大的网点覆盖-6

4.1.4先进的信息技术-7

 4.2存在的问题-7

4.2.1从业人员素质普遍偏低-7

4.2.2快递服务不规范-7

4.2.3业务网络架构不够完善-8

4.2.4管理水平和技术水平偏低-8

4.2.5融资渠道不畅通-8

5今后顺丰快递的发展对策-8

5.1提高从业人员素质，加强团队建设-8

5.2加快信息网络建设，提高企业竞争力-8

5.3注重对人才的培养，强化物流技术培训-9

5.4完善管理机制，提高从业执行力度-9

5.5差异化市场定位，挖掘合作伙伴-9

结论

参考文献

致谢