大学生网络消费行为的调查分析与启示.docx

摘要:2016年，网络消费市场已进入成熟期。大学生作为网络消费者中的一个特殊且重要的群体，其消费观念、消费习惯对网络消费平台的发展具有一定的指导性和借鉴性。因此，对大学生网络消费行为的研究是一项具有现实意义的课题。

本文根据国内外有关消费者购物行为的文献及网络消费模型，提出商品因素、服务因素、安全因素、网页因素对大学生网络消费行为有密切影响的四个变量，并建立大学生网络消费的理论模型对四个因素及行为变量的关系进行分析；发现商品因素、服务因素、安全因素、网页因素对大学生网络消费行为有显著正相关影响；进而总结了大学生网络消费的行为特征；并对网络消费平台给出进一步的发展建议。

关键词：大学生； 网络消费；  结构方程模型

目录

摘要

Abstract

1. 引言-5

2. 大学生网络消费调查结果及分析-6

2.1网络消费定义-6

2.2 调查过程-6

2.3 样本描述-6

2.3.1样本基本信息-6

2.3.2网络消费基本问题-9

2.4 大学生网络消费影响因素分析-12

2.4.1 信度分析-12

2.4.2效度分析-14

2.4.3各因素对网络消费行为的影响分析-16

3.大学生网络消费行为特点-22

3.1 注重商品质量，对商品性价比要求高-22

3.2 关注消费平台品牌信誉-22

3.3 对售后服务质量要求高-22

3.4 注重网络安全-22

3.5 消费额偏低-23

3.6 有一定跟随心理-23

4. 基于大学生网络消费行为调查的启示-24

4.1 提高商品质量，关注商品性价比，使产品个性化，品牌化-24

4.2提高物流和售后服务质量-24

4.3提高平台安全性能-24

4.4 优化搜索引擎，优化网页性能-25

5. 结论-25

参考文献-26

附录-28

致谢-31