基层政府网络公关问题及对策研究.doc

摘要:据中国互联网络信息中心在2017年1月22日发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2016年12月，中国网民数量达7.31亿，相当于欧洲人口数量，互联网普及率已达53.2%。由此可见，我们迎来了全民网络时代，网络已经成为反映民意的重要途径之一。基层政府作为政府与民众沟通互动的前沿阵地，其网络公关能力备受瞩目。通过分析我国基层政府现存的网络公关问题，探求改善现状的合理对策，以此有效提高政府行政效率，提升基层政府的公信力，塑造良好的政府形象，助力和谐社会的建设。

关键词：基层政府；公共关系 ；网络公关；网络舆论危机

目录

摘要

abstract

一、我国基层政府网络公关现状分析 1

（一）国内外研究现状 1

（二）政府网络公关的相关概念 3

（三）我国基层政府网络公关的形式 3

（四）我国基层政府网络公关的特点 5

（五）我国基层政府网络公关存在的主要问题：以丽江官微事件为例 6

二、我国基层政府网络公关存在的主要问题原因分析 8

（一）基层政府公职人员缺乏公众形象认知 8

（二）基层政府网络公关应急机制不健全 9

（三）基层政府官本位思想严重 9

（四）基层政府网络公关缺乏专业人才 10

三、我国基层政府网络公关存在的主要问题的基本对策 10

（一）回归基层政府网络公关的最基本价值诉求 10

（二）恰当合理的利用微博问政 11

（三）强化基层政府官员的公众形象意识和责任意识 11

（四）培养网络公关专业人才，组建专业公关团队 12

（五）建立健全基层政府网络公关应急机制 12

参考文献  13

致谢  14