银行工作人员的绩效压力研究_人力资源管理.doc

摘要:本文以南京市工商银行山西路支行员工为例，从目前其面临的绩效压力入手，研究了其压力维度，分析了目前银行基层员工绩效压力来源的成因，并得出以下结论：目前银行基层员工在绩效压力方面面临着沟通、考核、评价、绩效标准制定方面较大的压力。其压力来源与外部环境、组织内部管理方式以及一线员工个人业务技能力三方面的原因有关。并根据以上结论，提出了针对性的建议：第一，建立合理的绩效培训与绩效辅导体系；第二，改变目前管理层“人治”以及用“绩效考核”代替“绩效管理”的做法；第三，加大对社会招聘员工的业务技能培训工作。

关键词：银行基层员工绩效压力压力因素

目录

摘要

Abstract

一、引言2

二、研究背景、方法内容与意义-2

（一）研究背景-2

（二）研究对象-3

（三）研究方法与内容-3

三、文献综述-3

（一）绩效压力的概念-4

（二）绩效压力的表现形式-4

（三）绩效与压力的关系-4

四、银行工作人员绩效压力访谈分析-6

（一）访谈银行工作人员的绩效压力-6

（二）绩效压力分析及其影响因素表现-6

（三）压力维度及成因分析-9

五、结论与建议-10

（一）主要结论-10

（二）研究建议-11

参考文献-12