基于用户体验与感知的电子商务网站信息质量影响因素研究.docx

摘要：由于信息网络的不断发展，电子商务也不断渗透进人们的生活，而电子商务网站的信息质量也成为人们日常生活进行网站消费的注重点。信息质量与日常生活之间有着密切的联系，本文探索性的对得到的相关信息影响因素建立一个假设模型，并进行分析修正，构建一个基于用户体验与感知的电子商务网站信息质量的影响因素模型，最终对于建立的模型，有针对性地提出相关建议，从而提高人们的日常生活水平。

文章的第一部分是关于本次论题的一些相关概念，包含了信息质量的内涵、用户体验与感知的内涵等。第二部分采用实验与访谈来获得相关文本及数据，探索性构建影响因素假设模型。第三部分采用问卷调研收集数据，并运用spss20.0分析软件对假设模型进行检验和修正，确立构建了一个信息质量影响因素的模型。最后根据构建的模型提出相对应的建议。

关键词  信息质量；用户体验与感知；影响因素

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的和意义-1

1.3研究方法-2

1.4研究内容与流程-2

2相关理论-3

2.1信息质量-3

2.2用户体验与感知-3

3实验与访谈设计-5

3.1实验研究-5

3.2专家访谈-6

4影响因素的模型构建与分析-8

4.1构建假设模型-8

4.2问卷设计-10

4.3描述性统计分析-11

4.4因子分析-13

4.5信度和效度检验-14

4.6模型分析-14

5电子商务网站信息质量提升策略-18

5.1加强信息资源建设，优化信息网站特征体验与感知-18

5.2改善系统技术功能，优化技术功能体验与感知-18

5.3提高用户界面设计水平，优化感观心理体验与感知-18

5.4提高过程服务质量，优化过程服务体验与感知-19

5.5重视用户个性与需求，优化用户个性体验与感知-19

结论-20

参考文献-21

附录-22