基于心理契约的好汽配公司新生代营销人员流失对策研究.docx

摘要：随着社会的发展，新生代营销人员逐渐成为社会和企业的中流砥柱，而新生代营销人员的离职倾向对企业的发展具有直接影响。新生代营销人员独特的工作观使得他们对工作的忠诚度高于对企业的忠诚度，从而导致目前新生代营销人员的离职形势严峻，如何解决新生代营销人员的流失问题成为各大公司亟待解决的重要问题。

本文以好汽配公司新生代营销人员为研究对象，采用文献研究法、调查研究法和实证研究法相结合的研究方法对该公司新生代营销人员的现状及离职倾向进行探讨。根据对好汽配公司的问卷调查、深度访谈等探索性研究,发现好汽配公司新生代营销人员离职倾向严重，且单一依靠薪资来留住新生代营销人员已不是可行之法。本文在以往心理契约研究理论的基础之上进行深入分析，提出了三个研究假设：规范型责任对新生代营销人员的离职倾向具有负向影响；人际型责任对新生代营销人员的离职倾向具有负向影响；发展型责任对新生代营销人员的离职倾向具有负向影响。通过运用SPSS25.0统计软件对于获得的样本进行数据分析，最终发现规范型责任对新生代营销人员的离职倾向具有不显著的负向影响、人际型责任、发展型责任对该公司新生代营销人员的离职倾向具有显著负向影响，并在此基础之上提出了好汽配公司新生代营销人员离职倾向严重的应对措施：建立健全企业薪酬制度，给予员工合理的福利保障；选择更加和谐友好的领导方式，形成信任互助的新型同事关系，赋予员工参与到公司重大决策中的权力；给予员工公平的事业发展机会。

本文的研究结论不仅对好汽配公司解决新生代营销人员流失问题提供了行之有效的对策，降低了该公司新生代营销人员的流失率，提高了该公司新生代营销人员的归属感和忠诚度，促进了该公司的进一步发展，同时为其他企业留住新生代营销人员增强了信心，在理论方面具有一定的借鉴意义。

关键词 心理契约；新生代；员工流失；营销人员

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1 研究背景-1

1.1.1营销人员流失现象普遍-1

1.1.2新生代营销人员忠诚度较低-1

1.2研究意义-2

1.2.1理论意义-2

1.2.2现实意义-3

1.3国内外研究现状-3

1.3.1国外研究现状-3

1.3.2国内研究现状-4

1.4  研究内容及结构安排-5

1.5 研究方法及技术路线-6

1.5.1研究方法-6

1.5.2技术路线-6

2概念界定及理论基础-8

2.1新生代营销人员-8

2.1.1新生代营销人员的界定-8

2.1.2新生代营销人员的特点-8

2.2员工流失-9

2.3心理契约理论-9

3好汽配公司新生代营销人员现状及离职倾向分析-11

3.1好汽配公司简介-11

3.2好汽配公司新生代营销人员结构分析-11

3.2.1年龄结构-11

3.2.2性别结构-12

3.2.3学历结构-13

3.2.4跳槽经历-13

3.2.5薪资结构-14

3.3好汽配公司新生代营销人员离职倾向分析-15

4假设提出及实证研究方案-16

4.1研究假设-16

4.2实证研究方案-17

4.2.1数据来源-17

4.2.2心理契约测量量表-17

4.2.3问卷变量设定及编码-18

5实证分析及假设检验-19

5.1信度分析-19

5.2效度分析-19

5.3因子分析-20

5.3.1相关性矩阵-20

5.3.2因子分析-20

5.3.3因子的命名与描述-21

5.4相关性分析-21

5.4.1规范型责任对离职倾向的相关性分析-21

5.4.2人际型责任对离职倾向的相关性分析-22

5.4.3发展型责任对离职倾向的相关性分析-22

5.5回归分析-22

5.5.1规范型模型的建立-23

5.5.2人际型模型的建立-23

5.5.3发展型模型的建立-24

6 实证研究结果及对策-25

6.1实证研究结果-25

6.2好汽配公司新生代营销人员流失对策-25

结论-28

致谢-30

参考文献-31

附录-33