财务共享服务中心的绩效评价研究--以苏宁易购集团股份有限公司为例.docx

摘要：随着大数据时代的到来，财务数据的共享对企业来说显得尤为重要。虽然财务共享服务是一种有效的新型管理手段，但由于在我国应用时间短，导致企业财务共享服务中心的绩效评价方面存在较多问题。如果企业能对财务共享服务中心采取适当且有效的绩效评价方法，将更加有利于财务共享服务中心的管理、完善财务共享服务中心以带动企业的发展。

本文以一家大型上市公司——苏宁易购集团股份有限公司为主要研究对象。先阐述了财务共享服务中心和绩效评价的基本理论，分析和评价了我国企业财务共享服务中心的绩效评价现状；然后，运用对比分析、理论与实际相结合等方法剖析了苏宁易购财务共享服务中心的绩效评价存在的问题；最后，提出运用将平衡计分卡与关键绩效指标相结合的绩效评价方法为苏宁易购的财务共享服务中心在绩效评价方面存在的问题提出建议。

关键词 财务共享服务中心；绩效评价；平衡计分卡；关键绩效指标

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及研究意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究文献综述-1

1.2.1 国外研究文献综述-1

1.2.2 国内研究文献综述-1

1.3 研究内容与研究方法-3

1.3.1 研究内容-3

1.3.2 研究方法和技术路线-3

2财务共享服务中心和绩效评价的相关理论概述-5

2.1财务共享服务中心的含义-5

2.2 财务共享服务中心的起源和发展-5

2.3 绩效评价的含义和方法-5

2.3.1绩效评价的含义-5

2.3.2 绩效评价的方法-5

3我国企业财务共享服务中心的绩效评价现状-7

3.1 企业的财务共享服务中心绩效评价方法的应用情况-7

3.2 企业财务共享服务中心存在的问题-7

3.2.1评价指标不全面-7

3.2.2 财务共享服务中心与绩效评价方法不匹配-8

4苏宁易购财务共享服务中心的绩效评价现状-9

4.1公司简介-9

4.2公司的财务共享服务中心简介-9

4.3 公司财务共享服务中心的绩效评价方法-10

5 苏宁易购财务共享服务中心绩效评价存在的问题-11

5.1 财务共享服务中心不够完善-11

5.2 绩效评价的落实不到位-12

6 完善财务共享服务中心的绩效评价的建议-14

6.1 引入平衡计分卡与关键绩效指标结合的绩效评价方法-14

6.1.1 财务维度-14

6.1.2客户角度-14

6.1.3内部运营角度-15

6.1.4学习与成长角度-15

6.2 精简管理人员-16

6.3 落实非财务指标-16

6.4 促进不同部门之间的沟通与协调-17

结论-18

致谢-19

参考文献-20