信息质量对大学生跨境电商平台用户采纳意向的影响研究.doc

摘要：当代信息技术的迅猛发展为电子商务的成长提供了强有力的技术支持。除此之外，我国在跨境电商的税收和支付等各方面的政策不断完善。譬如小红书等各类跨境电商平台相继建立，在技术和政策等多方因素的助力下各平台显示出强劲的发展势头。跨境电商平台用户采纳意向更是成为企业运营电商业务的重要影响因素，而信息质量在跨境电商平台用户采纳意向中的作用也日益突出。作为消费市场的一大特殊群体，不少大学生会将商品评论作为采纳意向的重要参考依据，尽力从商品评论中提取高质量信息以减少购买风险，但信息质量是一个多维度的复杂变量，它并不能直接量化。所以本文旨在研究信息质量对大学生跨境电商平台用户采纳意向的具体影响方式，通过查询相关文献和对在徐高校大学生的调研，获得大学生跨境电商平台采纳意向的基本数据，在此基础上利用统计分析软件SPSSAU，分析验证提出的相关假设是否成立，最终找到并提出可使大学生跨境电商平台用户采纳意向提升的策略与方案。本文以在徐高校大学生作为主要调研对象，因在徐高校数量较多，具有一定的代表性，故其他城市的大学生跨境电商平台采纳意向研究可借鉴本文研究结果。

关键词  信息质量；跨境电商；用户采纳意向

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.2 研究目的和方法-1

1.3研究内容-1

2 相关理论-3

2.1跨境电商-3

2.2用户采纳意向-3

2.3信息质量-4

3 大学生跨境电商用户采纳意向的影响因素分析-6

3.1研究模型及假设-6

3.1.1信息质量各维度与平台感知之间的假设-6

3.1.2平台感知与采纳意向之间的假设-7

3.1.3中介效应假设-7

3.1.4初始模型的提出-8

3.2调查问卷的设计与发放-8

3.2.1问卷的设计-8

3.2.2问卷的发放-8

3.3 调查问卷分析-9

3.3.1 描述性统计分析-9

3.3.2信度分析-10

3.3.3效度分析-13

3.4假设验证及分析-14

3.4.1相关分析-14

3.4.2回归分析-16

3.4.3模型修正-18

4 大学生跨境电商采纳意向的提升策略-19

4.1及时并稳定更新平台信息-19

4.2丰富平台商品种类及内容-19

4.3定期审验商品打击虚假信息-19

4.4分析用户浏览行为并推送相关信息-20

结论-21

致谢-22

参考文献-23

附录-24