J酒店员工激励研究.doc

摘要：近年来，随着旅游业浪潮的兴起，酒店之间的竞争越来越激烈，酒店行业若想为顾客提供高质量的服务必须依靠高质量、高素质的酒店员工。整篇文章以J酒店员工激励为主题，采用文献分析法、问卷调查法和数理统计法对J酒店进行了研究。在分析J酒店员工激励现状的基础之上，发现J酒店存在如下员工激励问题：激励形式缺乏多样性和针对性；培训体制不健全，培训效果难以保证；缺乏完善的晋升机制且晋升空间狭窄；缺乏科学的职业规划指导，不重视职业发展；绩效考核模糊且不公平，缺乏良好的工作氛围以及缺乏对员工的尊重和人文关怀。针对这些问题，相应地提出了对策和建议：实行多样化、差异化的激励；加强员工培训；提升岗位晋升的公平与公正性；加强员工职业生涯规划指导；建立合理的绩效考核体系，鼓励公平竞争以及重视以人为本的激励，并对整篇文章其进行总结。

关键词 员工激励；问题；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景与研究意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2研究思路与研究方法-1

1.2.1研究思路-1

1.2.2研究方法-2

2 相关理论基础和文献综述-3

2.1激励的内涵、方法及相关理论-3

2.1.1激励的内涵-3

2.1.2激励的基本方法-3

2.1.3马斯洛需求层次理论-3

2.1.4双因素理论-4

2.2国内外研究综述-4

2.2.1国外研究综述-4

2.2.2国内研究综述-5

2.2.3国内外研究述评-6

3 J酒店员工激励现状分析-7

3.1 J酒店概况-7

3.2 J酒店员工的基本情况-7

3.2.1调查问卷设计及发放-7

3.2.2 J酒店员工基本情况调查-7

3.3 J酒店员工的激励现状分析-8

4 J酒店员工激励存在的主要问题-10

4.1 激励形式单一且缺乏针对性-10

4.2 培训体制不健全且培训效果难以保证-10

4.3 缺乏完善的晋升机制且晋升空间狭窄-11

4.4 缺乏科学的职业规划指导且不重视职业发展-11

4.5绩效考核模糊且不公平，缺乏良好的工作氛围-11

4.6 缺乏对员工的尊重和人文关怀-12

5 完善J酒店员工激励的主要对策-13

5.1实行多样化、差异化的激励-13

5.2 加强员工培训-13

5.3 提升岗位晋升的公平与公正性-14

5.4 加强员工职业生涯规划指导-14

5.5 建立有效的绩效考核体系，鼓励公平竞争-14

5.6 重视以人为本的激励-14

结论-16

致谢-17

参考文献-18

附录-19