新东方（徐州）公司线上线下整合营销策略研究.doc

摘要：教育，是当今知识共享时代下每个家庭最关心的一件事情，其伴随着改革开放的深入发展越发凸显其在社会、经济、文化、生活方面的重要性。我国人口众多对教育需求极大，但我国优质的教育资源却存在着地区发展不均衡、供小于求等现象，这使得我国教育培训市场急剧扩大，并保持高速增长。而随着经济全球化和互联网技术的革新，整合营销（Integrated Marketing）的理论体系被更多的企业所重视，互联网技术的革新促进了营销方式和手段的创新，而线上线下相结合的营销方式也在当前的经济趋势下崭露头角。但我国的教育培训行业营销方式比较单一化，无法满足教育培训企业提升竞争力，有的教育培训企业虽然利用了线上营销，但没有充分利用线下平台与线上进行有机整合，因此不能很好的平衡二者之间的关系，导致其营销的效果达不到预期。

本文以新东方（徐州）公司为研究对象，运用文献研究法、案例分析法、调查研究法等对公司营销现状进行调查分析，发现该公司存在线上发展不充分、线下发展滞缓、线上线下脱节等问题。针对以上问题，本文提出线上线下整合营销策略的实施依据、整体部署和具体策略建议，最后提出应从加强公司文化、加强人才建设、优化组织结构、加强售后服务等方面对策略的实施进行保障。本研究可以对新东方（徐州）公司开展线上线下整合营销提供理论依据，同时也可以对其他企业作出建议指导。

关键词：新东方（徐州）公司；整合营销策略；线上线下营销；教育培训

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状-2

1.3研究的内容与结构安排-3

1.4研究方法与技术路线-4

1.4.1研究方法-4

1.4.2技术路线-4

2研究的理论基础-6

2.1 网络营销概述-6

2.1.1网络营销概念-6

2.1.2网络营销优势-6

2.1.3 O2O营销-6

2.2市场营销的基础理论-7

2.2.1 4P 营销理论-7

2.2.2 4C营销理论-7

2.2.3 4I营销理论-8

2.3整合营销概述-8

2.3.1整合营销的内涵-8

2.3.2整合营销的特征-9

3新东方（徐州）公司营销现状及存在问题-10

3.1公司环境分析-10

3.1.1公司简介-10

3.1.2公司微观环境分析-10

3.1.3公司宏观环境分析-12

3.2公司营销现状分析-12

3.2.1消费群体分析-12

3.2.2营销措施分析-13

3.2.3营销成果分析-13

3.2.4市场份额分析-13

3.3公司营销中存在的问题-13

3.3.1公司线上营销的问题-13

3.3.2公司线下营销的问题-14

3.3.3公司线上线下营销无法有机融合-14

4新东方（徐州）公司线上线下整合营销优化策略-16

4.1公司线上线下整合营销策略实施的依据-16

4.1.1公司战略发展的要求-16

4.1.2公司竞争的需要-16

4.1.3公司线上线下整合营销的资源基础-16

4.2公司线上线下整合营销策略实施的整体部署-17

4.2.1智慧云商平台建设-17

4.2.2线上旗舰店建设-17

4.2.3线下店铺建设-17

4.2.4教育培训产品设计平台建设-17

4.3公司线上线下整合营销策略实施的具体建议-18

4.3.1产品营销策略-18

4.3.2价格营销策略-18

4.3.3渠道营销策略-19

4.3.4促销营销策略-19

4.3.5品牌传播策略-20

5新东方（徐州）公司线上线下整合营销策略实施的保障措施-21

5.1 加强公司文化建设-21

5.2 加强人才队伍建设-21

5.3 优化组织结构-21

5.4 加强售后服务保障-21

结论与展望-22

致谢-23

参考文献-24