公共关系在现代企业管理中的作用.docx

摘要：在我国社会主义市场经济中，企业间的竞争越来越激烈，企业的兼并和破产现象也越来越多，这就对企业竞争力提出较高要求。公共关系是现代企业管理中的一个极其重要的手段，其最终目的是塑造良好的企业形象，以求拥有持久的品牌竞争力。本文通过分析公共关系在现代企业管理中的运用，对公共关系在企业服务形象的塑造和良好企业内外部环境营造等方面的作用进行阐述。同时提出强化全员公关的教育与引导，结合新媒体特点提出建立舆情监控机制的建议。

关键词：公共关系；现代企业管理；企业形象

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3研究内容-1

1.4研究方法-1

1.4.1文献综述法 -1

1.4.2.定性分析法-2

第二章 相关概念-2

2.1现代企业管理-2

2.2公共关系-2

第三章 公共关系在现代企业管理中的运用分析-3

3.1科学的公关方法为塑造良好的企业形象服务-3

3.1.1企业精神形象塑造-3

3.1.2企业领导者形象塑造-3

3.1.3企业员工形象塑造-4

3.1.4企业服务形象塑造-4

3.2良好的公共关系可以增强企业内部的凝聚力-4

3.2.1协调好内部的上下级关系-5

3.2.2协调好内部的各部门关系-5

3.2.3协调好内部的公务关系-5

3.2.4协调好内部职工的关系-5

3.3良好的公共关系可以协助企业创造良好的外部环境-6

    3.3.1媒介关系-6

3.3.2社区关系-7

3.3.3顾客关系-8

3.3.4竞争对手关系-8

第四章 公共关系在现代企业管理中几点的建议-9

4.1强化全员公关的教育与引导-9

4.2公共关系的方法和手段创新应与时俱进-10

结束语-10

致  谢-11

参考文献：-12