内部控制视角下互联网企业的社会责任研究--以携程为例.doc

【摘要】当前，互联网已经深刻嵌入社会生活的方方面面，成为人们生活的一个新空间。互联网企业作为这个空间的主要建设者，就应当承担起更多的社会责任，使互联网更好地服务社会、造福人类。本文的研究首先从传统企业和互联网企业的内部控制和企业社会责任概述进行展开，然后以携程为案例，对其社会责任履行现状进行分析。最后，基于内部控制视角，分析携程履行社会责任存在的问题，并从控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督这五方面对携程社会责任履行提出有针对性的推动建议。

【关键词】内部控制；社会责任；互联网企业；现状；建议

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、企业内部控制概述-3

（一）传统企业的内部控制概述-3

（二）互联网企业的内部控制概述-4

三、企业社会责任概述-5

（一）传统企业的企业社会责任概述-5

（二）互联网企业的企业社会责任概述-6

四、携程社会责任履行现状-7

（一）携程简介-7

（二）携程社会责任履行总体分析-7

五、内部控制视角下携程社会责任履行存在的问题及推动建议-8

（一）内部控制视角下携程社会责任履行中存在的问题-8

1.重绩效轻责任的控制环境-8

2.严重缺失的风险评估-8

3.授权不当、信息处理不当的控制活动-9

4.不及时、不充分的信息与沟通-9

5.缺少例行的监督与例行之外的监督-9

（二）内部控制视角下携程社会责任履行的推进建议-10

1.优化控制环境，将社会责任意识嵌入企业文化-10

2.加强风险评估，保障用户数据安全-10

3.提高控制活动有效性，更好地服务用户-10

4.建立更有效的沟通机制，提高利益相关者满意度-10

5.加强监督，保障消费者身心安全-11

六、总结-11

【参考文献】-12