互联网企业社会责任推动机制研究--以腾讯公司为例.doc

【摘要】随着经济社会的高速发展，企业在社会中扮演的角色越来越多，履行社会责任也成为社会评判企业社会价值的重要标准之一。而随着近些年互联网企业在履行社会责任方面屡屡出现纰漏，人们对于互联网企业的要求也越来越严格。本文首先对互联网企业的社会责任进行概述，然后综合分析了腾讯公司在履行社会责任方面的亮点和问题，最后基于腾讯公司的案例，对互联网企业的社会责任推动机制综合分析，并基于社会责任对腾讯从法规、利益、道德和社会价值导向方面提出建议。

【关键词】互联网企业；社会责任；腾讯公司；推动；建议

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、互联网企业社会责任的概述-3

（一）企业社会责任的概念及包括的内容-3

（二）互联网企业社会责任的特点-4

1.利益层面：自主知识产权创新-5

2.法律法规层面：依法推动互联网健康发展-5

3.社会价值导向层面：创造社会价值-5

4.经济责任层面：员工和用户关怀-5

三、腾讯公司的社会责任履行情况-6

（一）腾讯公司简介-6

（二）腾讯公司社会责任履行中的亮点-6

1.建立腾讯知识产权保护平台-6

2.参与“云端计划”，负责互联网市场的“最后一公里”-7

3.众创空间，引导社会价值-7

4.建立腾讯特有的员工关怀机制和用户福利设计-8

（三）腾讯公司社会责任履行中存在的问题-9

1.利益层面：知识传播平台秩序紊乱，侵犯原创人利益-9

2.法律层面：违规践踏用户自主权-9

3.道德层面：产品在企业社会价值引导方面存在偏向趋势-10

4.经济层面：用户体验反馈机制不完善，效益落后-10

四、对腾讯公司社会责任履行的建议-11

（一）利益层面：建立高效透明的反馈机制、加强用户关怀-11

1.对社会公众的社会责任推动机制-11

2.对员工的社会责任推动机制-11

（二）法律层面：加快公司内部控制制度建设-11

（三）社会价值导向层面：引导互联网正能量风气-12

1.选择要支持的社会主题-12

2.选择支持社会主体的活动推动机制-12

（四）经济层面：促进付费产品用户体验感的升级-12

五、结论-13

【参考文献】-14