消费者在线教育品牌选择关键因素与教育机构营销策略研究.doc

摘要：受社会经济迅速发展的影响，中国的教育培训行业也随之进入高速发展阶段，越来越多的教育培训机构应运而生。新东方于2006年9月7日在美国纽约交易所挂牌上市，凭借其优质的教育品牌和质量得到迅速发展，规模不断扩大，发展势头强劲，这也使得新东方在线教育培训成为国内在线教育机构中的佼佼者。在激烈的竞争环境中，新东方在线利用创新的营销策略和过硬的产品质量深受广大消费者的认可和欢迎。因此，本次研究以新东方在线教育机构为例，进一步分析消费者在线教育品牌选择的关键因素，以及教育机构营销策略内容。

本课题研究在总结前人已有相关文献资料的基础上，结合笔者自身所学和实践调查的方式，对新东方发展过程中的品牌策略进行全面探究和深入分析，丰富已有的教育品牌策略理论。对新东方在线营销策略的总结，有利于帮助其他教育机构作出正确的营销策略判断和导向作用。当然，在本次研究中也针对新东方在线营销策略的不足之处作出简要探讨和分析，并给出相应解决对策。

关键词：消费者； 在线教育； 营销策略； 品牌选择

目录

摘要

Abstract

1.引言-1

1.1.问题提出-1

1.2.国内外研究述评-1

1.3.研究目标与内容-1

1.4.研究方法-2

1.5.研究技术路线-2

2.相关概念理论-2

2.1.概念-2

2.1.1.在线教育-2

2.1.2.教育品牌-3

2.1.3.营销策略-3

2.2.基本理论-3

2.2.1.市场营销4P组合理论-3

2.2.2.市场营销4C组合理论-3

3.新东方在线的现状-3

3.1.新东方在线的简介-3

3.2.新东方在线的发展历程-3

4.影响消费者选择在线教育品牌的因素分析-4

4.1.企业文化-4

4.2.企业口碑-4

4.3.教育质量-5

4.4.学习氛围-6

4.5.收费定价-6

4.6.服务质量-7

4.7.总结-7

5.新东方教育机构的营销策略-8

5.1.产品策略-8

5.2.品牌文化策略-8

5.3.口碑策略-9

5.4.品牌延伸策略-9

6.新东方营销策略的不足和改进建议-10

6.1.新东方营销策略的不足-10

6.2.新东方营销策略的改进建议-10

7. 结语-10

参考文献-11

致谢-12