B2B模式下（母婴）电商平台服务层级与提升研究.doc

摘要：母婴产业电商化已经持续了一段时间，有众多企业纷纷进入这个极具潜力的新市场，建立自己的母婴电商平台，瓜分蛋糕。但是由于母婴用品的特殊性和高要求，电商化进程缓慢，各平台都处于摸索发展阶段，还有较多问题需处理。本文将以B2B母婴电商平台海拍客为例，分析其三层服务业务（一般贸易、控区控价、门店客户管理）及深化程度，寻找其中存在的问题和突破点，为其他平台提供经验，促进行业发展。

关键词：B2B母婴电商平台； 一般贸易； 控区控价； 客户管理

目录

摘要

Abstract

第一章•绪论

1.1 研究背景及目的4

1.2 相关研究现状4

1.3 论文研究的主要内容5

第二章•母婴电商平台现状

2.1 B2B模式下的母婴电商5

2.2 母婴电商平台提供的服务6

第三章•以海拍客为例分析

3.1 海拍客及其业务介绍7

3.2 第一层业务分析7

3.2.1平台因素7

3.2.2物流因素8

3.2.3供应商因素9

3.2.4国家政策因素.10

3.3 第二层业务分析.12

3.4 第三层业务分析.13

第四章•总结与启示

4.1对母婴电商化的建议.15

4.2 启示.15

参考文献

致谢